Application Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
• ให้การสนับสนุน second line support หลังจากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
• แยกประเภทปัญหาให้ถูกต้อง เช่น changes request, defect เป็นต้น
• ติดตามวิธีการแก้ปัญหา ให้เป็นไปตามวิธีการและขั้นตอน ตามมาตรฐานที่กำหนด
• มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา รวมไปถึงการพัฒนา เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาเดิมอีก
• ติดตามกรณีที่ปัญหาไม่ถูกแก้ไขในระยะเวลาที่กำหนด
• ประสานงานให้มีการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงแนะนำสิ่งที่จำเป็นในการทำงานของลูกค้า เช่น การปรับปรุง process หรือ จัดทำคู่มือ เป็นต้น
• จัดทำฐานข้อมูลความรู้ในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาคอมพิวเตอร์
• ปฏิบัติงานในสายงาน application support 2 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์การทำงานในการวิเคราะห์แก้ไขปัญหา การใช้งานระบบภายใต้เครือข่ายคอมพิวเตอร์
• หากมีประสบการณ์ในโครงการพัฒนาระบบที่เกี่ยวกับ Workflow , ISO จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี
• บุคลิกภาพที่ดีและลักษณะความเป็นผู้นำ
• มีใจรักงานบริการและมีทักษะในการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• -เวลาเข้างาน 8.30-17.30 น. สามารถยืดหยุ่นได้ถึง 10 โมง -อยู่ใกล้ BTS ศาลาแดง หรือ ช่องนนทรี หาของกินง่ายมาก เยอะจนเลือกไม่ถูก ของช็อปก็เช่นกัน -มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -ประกันกลุ่ม ทั้งชีวิตและสุขภาพ -ตรวจสุขภาพประจำปี -ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กรณีไปทำงานนอกสถานที่ หรือต่างประเทศ -ปรับเงินขึ้นประจำปี และโบนัส ตามความสามารถ -ท่องเที่ยวประจำปี หรือ Outing Trip และมีโอกาสไปต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

76

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ