Application Support Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก,เขตสัมพันธวงศ์)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
• ให้การสนับสนุน second line support หลังจากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
• แยกประเภทปัญหาให้ถูกต้อง เช่น changes request, defect เป็นต้น
• ติดตามวิธีการแก้ปัญหา ให้เป็นไปตามวิธีการและขั้นตอน ตามมาตรฐานที่กำหนด
• มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา รวมไปถึงการพัฒนา เพื่อให้ไม่เกิดปัญหาเดิมอีก
• ติดตามกรณีที่ปัญหาไม่ถูกแก้ไขในระยะเวลาที่กำหนด
• ประสานงานให้มีการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงแนะนำสิ่งที่จำเป็นในการทำงานของลูกค้า เช่น การปรับปรุง process หรือ จัดทำคู่มือ เป็นต้น
• จัดทำฐานข้อมูลความรู้ในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• เป็นที่ปรึกษา และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับทีม
• บริหารต้นทุน - กำไร ของหน่วยงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 4ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor Degree or higher in Computer Science or IT related fields
• At least 4 years of IT Experience in application support function
• Working knowledge of various applications (support experience of ISO Document is preferable
• Working experience in analyzing, troubleshooting, and supporting application services in a networked environment is required
• Good interpersonal skills, with a focus on rapport-building, listening, and questioning skills
• Good command of written and spoken English
• Excellent written and verbal communication skills
• Ability to handle multiple assignments and prioritize effective
• Service minded and excellent customer service skills
• Can work under pressure

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ

สวัสดิการอื่นๆ

-เวลาเข้างาน 8.30-17.30 น. สามารถยืดหยุ่นได้ถึง 10 โมง
-อยู่ใกล้ BTS ศาลาแดง หรือ ช่องนนทรี หาของกินง่ายมาก เยอะจนเลือกไม่ถูก ของช็อปก็เช่นกัน
-มีกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
-ประกันกลุ่ม ทั้งชีวิตและสุขภาพ
-ตรวจสุขภาพประจำปี
-ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ตั๋วเครื่องบิน กรณีไปทำงานนอกสถานที่ หรือต่างประเทศ
-ปรับเงินขึ้นประจำปี และโบนัส ตามความสามารถ
-ท่องเที่ยวประจำปี หรือ Outing Trip และมีโอกาสไปต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : จ๊ะจ๋า

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0617590110

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]