Guest Experience Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การพัฒนาและบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าตั้งแต่การจองจนถึงการเช็คเอาท์
• การสร้างและจัดการโปรแกรมต่าง ๆ ที่มุ่งเน้นการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
• การจัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
• การฝึกอบรมและพัฒนาทีมงานให้มีทักษะในการให้บริการที่ดี
• การวิเคราะห์และรายงานข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้าเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้เกี่ยวกับการบริหารการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและโรงแรม
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและสามารถประสานงานกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะการจัดการเวลาและความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน
• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาอย่างมีเหตุผล
• มีประสบการณ์ในการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

• Service Charge เงินค่าบริการ
• 2 Days Off วันหยุดประจำสัปดาห์ 2 วัน
• Annual Leave วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• Public Holiday วันหยุดนักขัตฤกษ์
• Birthday Leave วันหยุดวันคล้ายวันเกิด
• 2 Duty Meals อาหารวันละ 2 มื้อ
• Uniform Laundry Service เครื่องแบบพร้อมบริการซักรีด
• Transportation รถรับส่งพนักงาน
• Training & Development การฝึกอบรมและพัฒนา
• Group Life Insurance ประกันกลุ่มพนักงาน
• Provident Fund กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• Annual Check up ตรวจสุขภาพประจำปี
• Others อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ