เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Guest Service Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการและแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล์ และแชท
• ดูแลและตอบคำถามเกี่ยวกับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรม
• ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากลูกค้า
• ดูแลและติดตามการให้บริการที่มีคุณภาพเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว/โรงแรม
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งในระดับภาษาไทยและอังกฤษ
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจที่ดี
• มีความสามารถในการทำงานเป็นทีมและร่วมมือกับผู้อื่น
• มีความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานและการจัดการเอกสาร

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

• Service Charge เงินค่าบริการ
• 2 Days Off วันหยุดประจำสัปดาห์ 2 วัน
• Annual Leave วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• Public Holiday วันหยุดนักขัตฤกษ์
• Birthday Leave วันหยุดวันคล้ายวันเกิด
• 2 Duty Meals อาหารวันละ 2 มื้อ
• Uniform Laundry Service เครื่องแบบพร้อมบริการซักรีด
• Transportation รถรับส่งพนักงาน
• Training & Development การฝึกอบรมและพัฒนา
• Group Life Insurance ประกันกลุ่มพนักงาน
• Provident Fund กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• Annual Check up ตรวจสุขภาพประจำปี
• Others อื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ