客服 Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูล: ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการให้ถูกต้อง ชัดเจน
• แก้ไขปัญหา: หาทางออกให้กับปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• อำนวยความสะดวก: ช่วยเหลือลูกค้าทั้งก่อนและหลังการซื้อ, จัดการเรื่องสั่งซื้อ, และจัดการข้อร้องเรียน.
• สร้างความสัมพันธ์: สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์
• ประสานงาน: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์, ฝ่ายขนส่ง เพื่อให้ทุกอย่างราบรื่น.
• บันทึกข้อมูล: เก็บข้อมูลการสนทนา ข้อสงสัย และข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุง.
• การสื่อสาร : ฟังอย่างตั้งใจ พูดให้ชัดเจน และเลือกใช้คำที่สุภาพและสร้างสรรค์.
• ความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์: ต้องเข้าใจสินค้าและบริการของบริษัทอย่างถ่องแท้.
• ใจบริการ : มีความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและสร้างประสบการณ์ที่ดี.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม พูดจาชัดเจน เข้าใจง่าย ฟังลูกค้าอย่างตั้งใจ
• มีความอดทนและควบคุมอารมณ์ได้ดี สามารถรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจหรือสถานการณ์กดดันได้
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) พร้อมช่วยเหลือ ใส่ใจความต้องการของลูกค้า
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี (Problem-Solving) วิเคราะห์สถานการณ์ หาทางออกที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว
• มีความรับผิดชอบและละเอียดรอบคอบ ให้ข้อมูลถูกต้อง ติดตามงานจนเสร็จ
• ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ พิมพ์ดี ใช้ระบบโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Word, Excel ได้
• คุณสมบัติพิเศษ มีประสบการณ์งานลูกค้า เข้าใจสินค้า/บริการของบริษัทเป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• วันลาหยุดตามกฎหมายแรงงาน
• วันลาพักร้อนประจำปี
• กินเลี้ยงประจำเดือน เดือนละ 1 ครั้ง
• เลี้ยงชานมไข่มุก เดือนละ 1 ครั้ง
• อั่งเปาตรุษจีน ( ตามนโยบายและดุลยพินิจของบริษัท )
• ชุดของขวัญสินค้าของบริษัท ปีละ 2 ครั้ง ( ช่วงเดือน มิถุนายน และธันวาคม )
• สิทธิ์ส่วนลดพนักงานในการซื้อสินค้าของบริษัทในอัตรา 50% 1 ครั้ง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

แบริ่ง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัท แรบบิทโตะ จำกัด (สำนักงานใหญ่) ที่อยู่ 718/3 ถนนลาซาล แขวงบางนาใต้ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260 บริษัทตั้งอยู่ระหว่างซอย ลาซาล 40-42