Customer Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การจัดการกระบวนการจองและการประสานงาน: หลังจากได้รับคําสั่งซื้อแล้ว ให้เลือกบริษัทขนส่งหรือสายการบินที่เหมาะสมที่สุดอย่างรวดเร็วตามข้อมูลสินค้า (เช่น ปลายทางและปริมาณ) เพื่อดําเนินการจองให้เสร็จสิ้นและเริ่ม - เริ่มการขนส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ติดตามแผนการโหลดของการขนส่ง/สายการบินในเชิงรุก และอัปเดตทีมภายในอย่างทันท่วงทีเพื่อให้แน่ใจว่าการโหลดสินค้าจะราบรื่น ติดตามตารางเรือ/เที่ยวบินอย่างใกล้ชิด ประสานงานกับทีมภายในทันทีเพื่อปรับการจัดเตรียมงานในกรณีที่เกิดความล่าช้า ลดผลกระทบของลูกค้าให้น้อยที่สุด
• การรักษาความสัมพันธ์และการขยายธุรกิจ: สื่อสารกับการขนส่ง/สายการบินเป็นประจําเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ผ่านบริการคุณภาพสูง - สํารวจบริการและนโยบายใหม่ๆ ของการขนส่ง/สายการบินอย่างแข็งขัน และขยายความร่วมมือ เช่น การได้รับอัตราค่าระวางที่ดีและการรับประกันห้องโดยสาร รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นประจํา ประสานงานกับการจัดส่ง/สายการบินเพื่อปรับปรุงบริการตามความต้องการของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ
• ช่วยเหลือแผนกอื่น ๆ และงานชั่วคราวที่จัดโดยผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในด้านโลจิสติกส์ การขนส่ง ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องที่ต้องการ
• มีความสามารถในการอ่านและเขียนภาษาอังกฤษเพื่อจัดการเอกสารการขนส่งภาษาอังกฤษ - และมีทักษะการสื่อสารภาษาไทย - พื้นฐาน
• อย่างน้อย 2 ปีในการส่งต่อสินค้า หน่วยงานขนส่ง หน่วยงานขนส่งสินค้าทางอากาศ - หรือสาขาโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ