บริษัท กัญญ์กิจมั่นคง จำกัด

ประเภทธุรกิจ : อาหาร-เครื่องดื่ม

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

แอดมินดูแลลูกค้าออนไลน์ ออฟไลน์และบริการหลังการขาย Customer Service & E-commerce

สถานที่ :

นนทบุรี (เมืองนนทบุรี)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 17,500

สาขาอาชีพหลัก :

E-commerce

สาขาอาชีพรอง :

บริหารจัดการร้านค้าออนไลน์

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

Customer Service: ดูแล ตอบคำถาม และให้คำปรึกษาลูกค้าผ่านช่องทาง LINE OA, Facebook Messenger, Shopee, Lazada และ TikTok
After-Sales Support: ติดตามสถานะการส่งพัสดุจนถึงมือลูกค้า พร้อมดูแลจัดการปัญหาและรับเรื่องเคลมกรณีสินค้าเสียหาย
Customer Feedback: ติดตามและสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการซื้อขาย เพื่อนำมาพัฒนาการบริการ
Order Fulfillment: รับผิดชอบการแพ็กพัสดุและตัดรอบการจัดส่ง
Customer Success: คอยดูแลและรักษาผลประโยชน์ให้ลูกค้า เช่น แนะนำช่องทางการจัดส่งที่ช่วยประหยัดต้นทุน เพื่อให้ลูกค้ากลุ่ม B2B ที่นำลอดช่องสิงคโปร์ของเราไปต่อยอด สามารถสร้างกำไรได้สูงสุด
Data Management: สรุปข้อมูลการซื้อขาย ประวัติลูกค้า ลงในระบบ Excel หรือ Google Sheets เพื่อส่งต่อข้อมูลให้ทีมการตลาดนำไปวิเคราะห์ต่อ
On-site Activation: ปฏิบัติงานนอกสถานที่ โดยมีหน้าที่ไปร่วมออกบูธกิจกรรม "ชม-ชิม" (ประมาณ 1 - 2 ครั้ง ต่อเดือน) เพื่อแนะนำสินค้าและดูแลลูกค้าหน้างาน

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Excel และ Google Sheets ได้เป็นอย่างดี
มีทักษะในการสื่อสาร พิมพ์ตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีศิลปะในการบริการหลังการขาย
สามารถบริหารจัดการเวลาและทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกันได้ดี (Multitasking)
มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลาและพร้อมเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่ (ออกบูธชมชิม 1-2 ครั้ง/เดือน) ได้
พิจารณาเป็นพิเศษ: หากมีพื้นฐานหรือความเข้าใจด้านการตลาด จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
มีความอดทนสูง คล่องแคล่ว ทะมัดทะแมง (ไม่เหยาะแหยะ) พร้อมลุยงานทั้งในออฟฟิศและหน้างาน
มีทัศนคติที่ดี (Positive Attitude): มองโลกในแง่ดี มีใจรักงานบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส พร้อมต้อนรับลูกค้าทั้งหน้าจอและหน้าบ้าน
มีตรรกะในการทำงาน (Logical Thinking): มีกระบวนการคิดที่เป็นระบบ สามารถวิเคราะห์และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาดและมีเหตุผล