ช่างบริการเทคนิค (อุปกรณ์คอมพิวเตอร์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบและวิเคราะห์อาการเสียของอุปกรณ์ เช่น คีย์บอร์ด, เมาส์ เป็นต้นที่ส่งมาทางไปรษณีย์, ลูกค้า walk-in หรือผ่านช่องทางออนไลน์
• แยกแยะประเภทของอาการเสีย เช่น ไฟไม่เข้า, ปุ่มเสีย, เชื่อมต่อไม่ได้ ฯลฯ
• แกะเครื่อง ตรวจเช็ค ซ่อมอุปกรณ์ให้สามารถใช้งานได้ เช่น บัดกรีสาย, เปลี่ยนสวิตช์, ซ่อม PCB, เปลี่ยนพอร์ต, เปลี่ยนแบตเตอรี่, ซ่อมแซมวงจร หรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วน เช่น สวิตซ์, PCB, แบตเตอรี่, ปุ่ม เป็นต้น
• บัดกรีแผงวงจรกรณีมีปัญหาเกี่ยวกับไฟหรือการเชื่อมต่อ
• ประกอบและทดสอบการใช้งานหลังซ่อมอย่างละเอียดก่อนส่งคืน
• ตรวจสอบและอัปเดตสถานะงานซ่อมในระบบ
• แพ็คของพร้อมจัดส่งคืนให้ลูกค้าอย่างปลอดภัยและถูกต้อง
• แนะนำวิธีการดูแล/แก้ปัญหาเบื้องต้นก่อนส่งซ่อม
• ถอดประกอบและทำความสะอาดอุปกรณ์ภายใน เช่น ล้างบอร์ด, ล้างคีย์แคป, เป่าฝุ่น
• อัปเดตสถานะการซ่อมให้ทีมงานหรือฝ่ายบริการลูกค้าทราบ
• จดบันทึกอาการเสีย รายละเอียดการซ่อม และเปลี่ยนอะไหล่ในระบบหรืองานเอกสาร
• ประสานงานการเคลมสินค้ากับหน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้อง
• จัดเตรียมเอกสาร รูปถ่าย หรือวิดีโอประกอบเคสที่ต้องส่งเคลม
• ติดตามสถานะการเคลม และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าหรือทีมภายในทราบ
• สื่อสารเป็นภาษาอังกฤษพื้นฐานได้ ทั้งการเขียนและอ่านข้อมูลจากคู่มือหรือระบบต่างประเทศ
• ตรวจนับอะไหล่/ชิ้นส่วนที่ใช้ในการซ่อม และแจ้งขอเบิกหรือสั่งซื้อเมื่อใกล้หมด
• ประสานงานเพื่อเบิก-สั่งซื้อชิ้นส่วนที่จำเป็นล่วงหน้า
• ดูแลความสะอาดและสภาพพร้อมใช้งานของเครื่องมือช่าง
• ทดสอบการใช้งานของอุปกรณ์อย่างครบถ้วนทุกฟังก์ชัน เช่น ไฟ ปุ่ม การเชื่อมต่อ เสียง ฯลฯ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก หรือ Gadget อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถใช้งานเครื่องมือช่าง เช่น หัวแร้ง, ปืนลม, มัลติมิเตอร์, เครื่องถอดประกอบ ได้อย่างคล่องแคล่ว
• เข้าใจระบบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Gadget เช่น USB, Bluetooth, Wireless รวมถึงวงจรภายใน
• มีความรู้พื้นฐานด้านไอที และสามารถสื่อสารแนะนำเทคนิคเบื้องต้นให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย
• พร้อมปฏิบัติงานทั้งหน้าร้าน, ทางออนไลน์, และนอกสถานที่ตามที่ได้รับมอบหมาย
• มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ และรักษาความสะอาดของอุปกรณ์ลูกค้า
• หากมีประสบการณ์ซ่อม Gaming Gear / Keyboard หรือสามารถปรับแต่ง (Modding) ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Outing ทริปบริษัทฯ
• ซัพพอร์ตอุปกรณ์การทำงาน (Notebook , คอมพิวเตอร์ , จอคอม , เม้าส์ , คีย์บอร์ด)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางขุนนนท์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ