Hotel Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• กำหนดและควบคุมเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น ยอดขาย (Revenue), RevPAR, Occupancy Rate และ Guest Satisfaction Score
• ติดตามผลการปฏิบัติงานของแผนกต่าง ๆ เช่น Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, Security และอื่น ๆ ให้เป็นไปตาม SOP ของโรงแรม
• ประชุมร่วมกับหัวหน้าแผนกอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับฟังปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความสามัคคี บริการด้วยใจ และจรรยาบรรณวิชาชีพ
• จัดทำและตรวจสอบงบประมาณประจำปีของโรงแรมร่วมกับฝ่ายบัญชี
• วิเคราะห์รายงานรายรับ-รายจ่าย, GOP (Gross Operating Profit), ค่าใช้จ่ายพนักงาน, และรายได้เฉลี่ยต่อห้องพัก
• ติดตามและควบคุมต้นทุนแต่ละแผนก เช่น F&B Cost, Laundry Cost และ Energy Cost ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
• วางกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การตั้งราคา การจัดโปรโมชัน การร่วมงานแฟร์/งานอีเวนต์
• ประสานงานกับ OTA, Corporate Clients, Travel Agents และบริษัท Event Organizer เพื่อเพิ่มยอดขาย
• ตรวจสอบช่องทางการขายออนไลน์ (Website, Booking Engine, Social Media, OTA Platform)
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Feedback) จากช่องทางต่าง ๆ เช่น Review Website, Survey หรือ Complaint Form
• แก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเหมาะสม พร้อมหาทางป้องกันเหตุซ้ำ
• วางแผนการรับมือเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น ภัยธรรมชาติ, โรคระบาด, เหตุเพลิงไหม้ หรือเหตุการณ์ที่อาจกระทบชื่อเสียงของโรงแรม
• ประสานงานกับหน่วยงานราชการ, หน่วยแพทย์ และองค์กรภายนอกในยามจำเป็น
• จัดทำรายงานสรุปผลประกอบการ และนำเสนอต่อผู้บริหารหรือเจ้าของโรงแรมอย่างสม่ำเสมอ (รายเดือน/รายไตรมาส)
• วิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง และแนวโน้มธุรกิจโรงแรม พร้อมเสนอแผนการปรับปรุงเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความสามารถในการนำทีม สร้างแรงบันดาลใจ และตัดสินใจในภาวะวิกฤติได้ดี
• สื่อสารได้อย่างชัดเจน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และมีทักษะในการเจรจาแก้ไขปัญหาลูกค้าและพาร์ทเนอร์
• วิเคราะห์สถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างมีเหตุผล และตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• มีความเป็นมืออาชีพและเป็นตัวอย่างที่ดีแก่พนักงานในโรงแรม
• ใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ เช่น MS Office, ระบบบัญชี หรือ PMS ต่าง ๆ
• มีความเข้าใจในโครงสร้าง การดำเนินงาน และมาตรฐานของแต่ละแผนก (ห้องพัก, อาหารและเครื่องดื่ม, แม่บ้าน, หน้าฟร้อนท์ ฯลฯ)
• เข้าใจกลยุทธ์การตลาดโรงแรม การตั้งราคา การจัดโปรโมชั่น และการใช้ช่องทางออนไลน์ในการขาย
• สามารถวิเคราะห์งบการเงิน ควบคุมต้นทุน และบริหารงบประมาณได้
• คุ้นเคยกับระบบจัดการโรงแรม เช่น Opera, Easy-fo, หรืออื่น ๆ
• มีประสบการณ์เน้นทางด้านห้องพัก มากกว่า 7 ปี

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. Uniform 2. อาหารสำหรับพนักงาน 2 มื้อต่อวัน 3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4. วันหยุดในเดือนเกิด จำนวน 1 วัน 5. เบิกค่าหนังสือ 300 บาท ต่อปี 6. Daddy to be 7. ของขวัญจากบริษัทฯ ในวันเกิด 8. ส่วนลดสำหรับพนักงานเมื่อเข้าพัก/ใช้ห้องอาหาร ของโรงแรมในเครือ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ