เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทไลน์ในเวลาที่เหมาะสมและอย่างมืออาชีพ
• ช่วยเหลือลูกค้าในการตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการ
• บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้า
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้องและทันท่วงที
• ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยนและการคืนเงิน
• ค้นคว้าและหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามของลูกค้า แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพและสุภาพ
• ใช้ทักษะการแก้ปัญหาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริหารเกี่ยวกับปัญหาและแนวโน้มการบริการลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการบริการลูกค้าและทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
• มีความสามารถในการจัดการสถานการณ์ที่ท้าทายของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความสามารถในการปฏิบัติตามคำแนะนำและขั้นตอนต่างๆ
• มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามยอด

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ