Customer Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ จัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
• การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ป่วย พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าและญาติ
• การประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากลูกค้า นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
• การรายงานและวัดผล จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและผลการดำเนินงาน กำหนด KPI สำหรับทีมและติดตามความก้าวหน้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เรียนรู้ไว มีทักษะในการจัดการงานได้อย่างเป็นระบบ -สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
• มีทักษะในการติดต่อสื่อสาร ประสานงาน มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
• มีการวางแผนงานให้บรรลุตามเป้าหมายได้สำเร็จ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ปรับค่าจ้างประจำปี INCENTIVE (ตามตำแหน่ง) จัดเลี้ยงประจำปี ท่องเที่ยวประจำปี วันหยุดตามปฏิทินประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ