Phone Collection Team Leader (หัวหน้าทีมเร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนกลยุทธ์การติดตามหนี้ พร้อมกำหนดเครื่องมือหรือแนวทางปฏิบัติที่สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ พร้อมควบคุมและติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
• ดูแลการปฏิบัติงานของทีมในแต่ละวันให้เป็นไปตามเป้าหมาย และตัวชี้วัด (KPI) ที่กำหนด
• พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ควบคุมและติดตามพอร์ตลูกหนี้ค้างชำระ ให้มีผลการจัดการเป็นไปตามเป้าหมาย
• รับผิดชอบตรวจสอบ และบริหารงานทุกอย่างของแผนก รวมถึงการจัดทำเกณฑ์ประเมินผลงานของพนักงานในแผนก ครอบคลุมถึงงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• พัฒนาทักษะของพนักงานในทีม ด้านงานติดตามหนี้ เพื่อเพิ่มอัตราการจัดเก็บ พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ตรวจสอบและประเมินบัญชีลูกหนี้ค้างชำระ พร้อมกำหนดแนวทางดำเนินการที่เหมาะสมภายใต้นโยบายบริษัทและข้อกฎหมาย
• ร่วมพัฒนาและปรับปรุงระบบติดตามหนี้ พร้อมประสานงานกับทีม Engineer ในการจัดทำความต้องการด้านระบบ UAT, Implementation

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการติดต่อประสานงาน การเจรจาต่อรอง
• มีความอดทน กระตือรือร้น มีความผิดชอบ และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถทำโอที และทำงานในวันหยุด (กรณีจำเป็น) ได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม / สยาม / ศาลาแดง

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ