Telesales - เจ้าหน้าที่ขายสินเชื่อทางโทรศัพท์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• โทรออกหาลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายเพื่อแนะนำและเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของ Kredivo Thailand
• กระตุ้นการดาวโหลดและการสมัครใช้งาน โดยอธิบายและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เช่น การลงทะเบียนบัญชี การสมัครสินเชื่อ การเพิ่มวงเงินเครดิต ตัวเลือกสินเชื่อ และบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง PayLater
• ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่น แคมเปญ แผนผ่อนชำระ และสิทธิประโยชน์ด้านการชำระคืน เพื่อเพิ่มอัตราการใช้งานผลิตภัณฑ์
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าผ่านการตั้งคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับรูปแบบการนำเสนอให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย
• รับมือและแก้ไขข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างมืออาชีพ ด้วยแนวทางการขายเชิงให้คำปรึกษา
• ติดตามลูกค้าที่สนใจ ใบสมัครที่ยังไม่สมบูรณ์ และเคยมีประวัติการติดต่อ เพื่อปิดการขาย
• ประสานงานกับทีมภายใน เช่น ทีมประเมินเครดิต ทีมบริการ ทีมติดตามหนี้ ทีมผู้พัฒนาระบบ เพื่อสนับสนุนการปิดการขายและการดูแลหลังการขาย
• บันทึกผลการโทร กิจกรรมการขาย และข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องในระบบ CRM
• ปฏิบัติตามหลักการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ข้อกำหนดด้านกฎหมาย และมาตรฐานคุณภาพของบริษัท

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่า
• มีประสบการณ์ด้าน Telesales, Outbound Call Center หรือ งานขาย อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะการสื่อสาร การโน้มน้าว และการเจรจาต่อรองที่ดี
• มีเป้าหมายชัดเจน และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วย KPI ได้
• มีความมั่นใจ อดทน และสามารถรับมือกับการปฏิเสธจากลูกค้าได้
• มีประสบการณ์ใช้งานระบบ CRM หรือเครื่องมือ Call Center เช่น Freshdesk, Freshchat, Freshcaller หรือระบบที่ใกล้เคียง
• สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ