บริษัท ซันพัลซ มีเดีย จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ออนไลน์มีเดีย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์

สถานที่ :

สมุทรปราการ (บางพลี)

เงินเดือน (บาท) :

14,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลการตอบแชทลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน และบริการหลังการขายบนแพลตฟอร์ม TikTok, Shopee และ Lazada
ตอบแชทลูกค้าผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ เช่น แชทในแพลตฟอร์ม, LINE, WhatsApp เป็นต้น อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ประสานงานกับคลังสินค้า, ขนส่ง, และการเงิน เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ เช่น การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า
ติดตามรีวิวและข้อเสนอแนะจากลูกค้า รวบรวมข้อมูล และนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
ช่วยพัฒนากระบวนการทำงานของทีมบริการลูกค้า รวมถึงปรับปรุงสคริปต์การตอบแชท เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและอัตราการปิดการขาย
ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ม.6 ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา ปวช./ปวส. หรือสูงกว่า
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok, Shopee, Lazada อย่างน้อย 1 ปี และเข้าใจกฎระเบียบของแต่ละแพลตฟอร์ม
พูดและเขียนภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี มีความอดทน ละเอียดรอบคอบ และมีความรับผิดชอบสูง สามารถรับแรงกดดันในการทำงานได้
ใช้งานโปรแกรมออฟฟิศและระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ดี เรียนรู้เร็ว และมีบุคลิกที่เป็นมิตร
มีใจรักในการทำงานเป็นทีม และชอบการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน