Customer Support & Chat Admin

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าผ่าน TikTok Shop, Shopee, Lazada และช่องทางต่างๆ ของบริษัทฯ
• ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า
• ติดตามสถานะออเดอร์ และประสานงานกับคลังสินค้า
• ดูแลและติดตามเคสปัญหาของลูกค้าจนจบ
• ติดตามและจัดการรีวิวเชิงลบ หรือ Feedback ของลูกค้า
• สรุปปัญหาที่พบจากลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลไม่ให้มี Inbox หรือเคสงานตกหล่น
• งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• หากมีประสบการณ์ตอบแชท E-Commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ไม่ปล่อยแชทค้าง
• สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• มีวินัยในการทำงานแม้เป็น WFH
• สามารถทำงานเป็นกะได้
• สื่อสารดี ใจเย็น และรักงานบริการ
• มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา
• พิมพ์เร็ว ใช้งานคอมพิวเตอร์คล่อง
• มีคอมพิวเตอร์ส่วนตัวและอินเทอร์เน็ตที่เสถียร

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ปรับเงินเดือน ตามผลงานและผลประกอบการ 2. โบนัสประจำปี ตามผลงานและผลประกอบการ 3. วันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่น้อยกว่า 16 วัน 4. หยุดในเดือนเกิด 1 วัน 5. สิทธิ์ในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน 6. เงินรางวัลอายุงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

แยกลำสาลี

รามคำแหง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ