เจ้าหน้าที่ Call Center (กะกลางวัน ,กะกลางคืน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
• รับเรื่องและช่วยแก้ไขปัญหาที่ผู้ป่วยหรือญาติประสบให้เสร็จสิ้นตามมาตรฐาน
• ติดตามผลการบริการและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วย
• สแตนบายรับสายจากผู้ป่วย หรือญาติผู้ป่วย เพื่อรับฟังปัญหา ให้ข้อมูลเบื้องต้น หรือประสานงานส่งต่อให้กับทีมแพทย์/พยาบาล/เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที
• สรุปข้อมูลการรับสาย เคสที่เกิดขึ้นในแต่ละคืน และปัญหาที่พบ เพื่อส่งต่อข้อมูลให้ทีมกะเช้าหรือผู้บังคับบัญชาทราบ
• กรอกประวัติ ข้อมูลการติดต่อ และสถานะของเคสผู้ป่วยลงในระบบฐานข้อมูลของบริษัทอย่างถูกต้องและเป็นระเบียบ
• ติดตามสถานะของเคสเร่งด่วนที่ค้างคา เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาแล้ว
• ติดตามการรับ–ส่งคืนเครื่อง และติดตามสถานะเครื่องผู้ป่วย
• การตรวจสอบและติดตามการเปลี่ยนซิลิก้าเจล
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา (หากจบสาขาพยาบาล, สาธารณสุขหรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถทำงานกะกลางคืนได้ และไม่มีปัญหาเรื่องการจัดเวลาพักผ่อน
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) น้ำเสียงเป็นมิตร ใจเย็น มีความอดทนสูง และสามารถรับมือกับผู้ป่วยที่มีความกังวลหรืออยู่ในภาวะเครียดได้ดี
• หากมีประสบการณ์ Call Center, งานโรงพยาบาล หรือ Customer Service มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ (ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์แต่พร้อมเรียนรู้)
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

• ทำงานจันทร์
• ศุกร์
• วันหยุดตามประเพณี ไม่น้อยกว่า 13 วันต่อปี ( หยุดตามโรงพยาบาลรัฐบาล )
• ลาป่วย
• ลากิจ
• ลาพักร้อน
• ประกันสังคม
• กองทุนสงเคราะห์ลูกจ้าง
• เงินสุขภาพ 15,000 ต่อปี ( หลังผ่านทดลองงาน )
• ค่าโทรศัพท์ (เฉพาะตำแหน่ง)
• ค่าน้ำมัน (เฉพาะตำแหน่ง)
• ค่าซ่อมบำรุงรถยนต์ (เฉพาะตำแหน่ง)
• ค่าเบี้ยเลี้ยง (เฉพาะตำแหน่ง)
• ค่า Incentive (เฉพาะตำแหน่ง)
• ค่า commission (เฉพาะตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

คูคต

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงาน ใกล้ตลาด เอ.ซี. (คลอง 4) สามารถเดินทางโดย - รถยนต์ (ส่วนตัว) / รับจ้าง - จักรยานยนต์ (ส่วนตัว) / รับจ้าง - รถสองแถวประจำทาง (สีแดง) ลงตลาด เอ.ซี. - BTS (คูคต) แต่ต้องเดินทางต่อ