NOC Agents (ลาดพร้าว)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เฝ้าระวังระบบที่ให้บริการลูกค้าแต่ละรายว่าทำงานได้อย่างปรกติ เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ ต้องวิเคราะห์ปัญหาและประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข อัพเดทลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องเป็นระยะจนกว่าปัญหาจะถูกแก้แล้วเสร็จ และทำสรุปเป็นรายงาน
• ทำงานเป็น “กะ” หรือ work shift แบบผลัดเปลี่ยนหมุนเวียน (Rotation)
• เข้าใจขั้นตอนแต่ละ Standard Operation Procedure (SOP) ได้อย่ำงแม่นยำ
• เฝ้าระวัง ระบบตรวจสอบ Monitoring System (PRTG)
• วิเคราะห์ แก้ไขปัญหาในเบื้องต้น ประสานงานผู้เกี่ยวข้อง
• สื่อสาร ติดตาม รายงาน อัพเดท ผู้เกี่ยวข้องในทุกๆ Case ที่รับผิดชอบ
• สรุปรายงานเหตุการณ์แต่ละ Case
• สามารถทำงานกับเพื่อนร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เข้างานเป็นกะ เป็นคนตรงต่อเวลา มีวินัย มีน้ำใจ
• ประกาศนียบัตรวิชาชีพ ชั้นสูง (ปวส.) สาขาคอมพิวเตอร์หรือปริญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์
• มีความรู้ระบบ Computer และ Networking เบื้องต้น
• อายุ 22-35 ปี
• มีประสบกำรณ์ทำงานกับ ISP หรือ Telecom Operator มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ตรวจสุขภาพประจำปี ประกันอุบัติเหตุ ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดพร้าว 101

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ