บริษัท โปรเฟสชันแนลวัน จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Helpdesk Support Supervisor (รามคำแหง)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท,เขตบางกะปิ)

เงินเดือน (บาท) :

35,000 - 45,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

ควบคุม ดูแล และให้คำแนะนำทีมงาน Helpdesk ในการให้บริการผู้ใช้งาน
ตรวจสอบและติดตามสถานะของคำร้องผ่านระบบ Ticketing
วิเคราะห์รายงานและข้อมูลเชิงสถิติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม
จัดทำและปรับปรุงเอกสารคู่มือการใช้งาน บทความในระบบ Knowledge Base และขั้นตอนการทำงาน
ประเมินผลการทำงานของทีม พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
จัดตารางเวร/เวลาทำงานให้เหมาะสม เพื่อรองรับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
ช่วยในการคัดเลือกและอบรมพนักงานใหม่ในทีม Helpdesk ทำ KPI
รักษามาตรฐานความปลอดภัยทาง IT และนโยบายของบริษัท

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 5

จบการศึกษาปริญญาตรี สาขาเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์
มีประสบการณ์ทำงานด้าน Helpdesk อย่างน้อย 3–5 ปี
มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows / macOS, Microsoft Office 365, และเครือข่ายเบื้องต้น
ใช้งานระบบ Ticketing หรือ Helpdesk ได้อย่างคล่องแคล่ว
มีประสบการณ์คุมน้องในทีม มีทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และภาวะผู้นำที่ดี
มีความสามารถในการบริหารจัดการงานและลำดับความสำคัญได้ดี