บริษัท โปรเฟสชันแนลวัน จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Service Desk Support (อารีย์)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

20,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บันทึกและจัดการคำร้องขอ (Request) และปัญหา (Incident) ด้าน ICT ลงในระบบ Ticket
ส่งต่อ Ticket ไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
ติดตามและแจ้งเตือนการแก้ไขปัญหาตาม SLA รวมถึงติดตาม Ticket ที่ค้างอยู่
ตั้งค่าและดูแลระบบ Microsoft 365 Tenant และบริการที่เกี่ยวข้อง เช่น Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive และ Microsoft Teams
ประเมินและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมระบบเดิมที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft 365 เช่น Active Directory, Email Server, File Server และเครื่องมือ Collaboration ต่าง ๆ
บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Accounts), License รวมถึง Azure AD / Entra ID พร้อมตั้งค่า MFA และ Conditional Access
แก้ไขปัญหา Microsoft Office และ Office 365
ทดสอบระบบหลังการย้ายข้อมูล (Post-migration Testing) และแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการ Migration
ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานในช่วง Cutover และหลังการ Migration
ย้ายข้อมูลโปรไฟล์ส่วนบุคคล (Personal Profile Data Migration)
ประสานงานกับหน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้งาน
บันทึกและติดตามสถานะ Ticket อย่างต่อเนื่อง
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

23 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
เพศชาย/หญิง อายุ 23–30 ปี
มีความรู้ความเข้าใจด้านบริการ Microsoft 365 เป็นอย่างดี เช่น Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive และ Microsoft Teams
มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
มีประสบการณ์ทำงานด้าน Microsoft 365 หรือโครงการ Migration อย่างน้อย 1–3 ปี