เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ - Customer Service

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการตอบคำถามลูกค้า ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล แชท LINE OA หรือช่างทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ
• ให้ข้อมูลสินค้าและบริการติดตั้งโซลาร์อย่างถูกต้องครบถ้วน
• ประสานงานกับทีมงานภายใน เช่น ฝ่ายขาย ทีมเทคนิค ทีมติดตั้ง หรือ ทีมซ่อมบำรุง เพื่ออัปเดตสถานะโครงการให้ลูกค้า
• นัดหมายและจัดตารางการติดตั้งหรือการเข้าบริการ
• ดูแลลูกค้าในขั้นตอนเอกสาร และบริการหลังการขาย
• จัดการและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพและรวดเร็ว
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่ออย่างละเอียดผ่านระบบ CRM
• ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการดูแลรักษาระบบหลังติดตั้ง และการใช้งานระบบ Monitoring
• ติดตามผลความพึงพอใจลูกค้า และรวบรวม Feedback อย่างต่อเนื่อง
• สนับสนุนทีมขายในกรณีมีโอกาสขายต่อเนื่อง หรือ Upsell

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 24 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่า สาขาบริหารธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจพลังงานหรือโซลาร์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม
• มีทักษะการแก้ไขปัญหา และมุ่งเน้นความพึงพอใจลูกค้า
• สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็วและเน้นการทำงานเป็นทีม
• ใช้งานระบบ CRM และเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลได้ดี
• มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับระบบโซลาร์ (มีการอบรมให้)

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ค่ายานพาหนะ

สวัสดิการอื่นๆ

• ลาพักร้อน 12 วัน / ปี
• ลาอื่น ๆ เช่น ลากิจ ลาบวช ลารับปริญญา ลาแต่งงาน เป็นต้น
• Team outing
• Snack fee
• ประกันกลุ่มตั้งแต่เริ่มทำงาน
• ประกันสังคมตั้งแต่เริ่มทำงาน
• ค่าเบี้ยเลี้ยง (กรณีออกต่างจังหวัด)
• ค่าเดินทาง
• Training and Development

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 021143488#3

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]