บริษัท ลูน่าเวิร์ส โกลบอล (ไทยแลนด์) จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ยา / เครื่องสำอาง / อุปกรณ์ทางการแพทย์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Admin (Tiktok , shopee ,Lazada)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคันนายาว)

เงินเดือน (บาท) :

12,000 - 18,000

สาขาอาชีพหลัก :

E-commerce

สาขาอาชีพรอง :

E-commerce อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น :

ปล.อาจมีการตอบแชทหลังเลิกงาน / วันหยุด

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตอบคำถามลูกค้า: ให้ข้อมูลและตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้อง ทั้งในเรื่องสินค้า การจัดส่ง หรือปัญหาต่างๆ
แก้ไขปัญหาของลูกค้า: ช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกิดขึ้น
ติดตามผลการสั่งซื้อ: ตรวจสอบสถานะการจัดส่งและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ
บริหารจัดการคำขอพิเศษ: เช่น การขอคืนสินค้า การขอเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ หรือคำขออื่นๆ ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ
รายงานและสรุปผล: รายงานข้อร้องเรียน หรือการสนทนาที่สำคัญให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ต่อไป

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

21 - 35

ระดับการศึกษา :

ม.6 ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีความสามารถในการใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มแชทที่เกี่ยวข้อง
สามารถบันทึกและจัดการข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือประวัติการติดต่อ เพื่อให้สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ตามต้องการ
ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท เพื่อให้สามารถตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขต่างๆ ได้
สามารถรับมือกับคำถามหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ เช่น การแก้ไขข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อหรือการคืนสินค้า
ความสามารถในการใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อเก็บบันทึกการสนทนาและข้อมูลสำคัญ เพื่อใช้ในการดูแลลูกค้าต่อไปในอนาคต