Customer Service (ฝ่ายบริการลูกค้า)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองสามวา)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 22,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับสายและให้ข้อมูลลูกค้า – ตอบคําถามเกี่ยว กับบริการ รถสไลด์ ของทางบริษัท ปิดการขาย – นําเสนอโปรโมชั่น อธิบายบริการ และโน้มน้าวลูกค้าให้ใช้บริการ ประสานงานการให้บริการ – รับเรื่องจากลูกค้า ประเมินงาน และจัดส่งพนักงานขับให้ตรงตามความต้องการ ติดตามงานจนเสร็จสิ้น – ตรวจสอบสถานะงาน ประสานงานระหว่างลูกค้าและพนักงานขับ จนกระทั่งงานสําเร็จเรียบร้อย จัดทําเอกสารและบันทึกข้อมูล – ลงรายละเอียดงานในระบบ เช่น เวลารับงาน ข้อมูลลูกค้า สถานที่ และค่าใช้จ่าย เรียกเก็บค่าบริการ – แจ้งค่าใช้จ่ายลูกค้า ตรวจสอบการชําระเงิน และสรุปยอดให้ฝ่ายบัญชี แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า – รับมือกับปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง เช่น ความล่า ช้า ปัญหาทางเทคนิค หรือข้อร้องเรียน ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพและมืออาชีพ – สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าและรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท ทํารายงานประจําวัน/เดือน – สรุปงานที่ดําเนินการ ปัญหาที่พบ และแนวทางการปรับปรุง อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

ไม่ระบุ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (สาขาการตลาด / โลจิสติกส์ / บริหารธุรกิจ จะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษะในการสื่อสารและเจรจาต่อรองที่ดี มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และมีความมุ่งมั่นในการทำงาน มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และเข้าถึงเทคโนโลยีได้เป็นอย่างดี มีทักษะภาษาต่างประเทศ พิจารณาเงินเดือนเป็นพิเศษ มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจรถสไลด์ พิจารณาเป็นพิเศษ