บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call Center Lead

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน,เขตคลองเตย)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

เวลาทำงาน :

07:00 - 22:00

เวลาทำงานอื่น :

work on shift schedule

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

1. Manage Contact Center to meet CC KPIs, Customer Requirement and company processes. Support and handle 'Escalated Cases’ 2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs 3. Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs 4. Ensure operation support provided to meet customer requirement. 5. Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process 6. Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA 7. Handle the other jobs as assigned

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

5 - 6

- Bachelor's degree or higher. - At least 5 years’ experience of Call Center. - Have a good attitude, service mind and interpersonal skill. - Strong background in Telesales is preferred. - Good English skill. - Proficiency in computer skill. - Able to work under pressure and multitasking.

1.โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ / ปรับเงินเดือนประจำปี 2.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 3.ประกันชีวิต-อุบัติเหตุกลุ่ม 4.ค่ารักษาพยาบาลพนักงาน 5.ประกันสังคม 6.ลาพักร้อนประจำปี 7.วันหยุดตามประเพณีปีละ 17 วัน 8.สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน 9.ส่วนลดในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน 10.เครื่องแบบพนักงานฟรี 11.งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 12.ตรวจสุขภาพประจำปี