“Call Center Walk-in Interview” สัมภาษณ์ทุกวันอังคารและพฤหัสบดี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• “Call Center Walk-in Interview” สัมภาษณ์ทุกวันอังคารและพฤหัสบดี ที่ Big C Rajdamri, ชั้น 5 (BTS ชิดลม) เปิดรับสมัครตำแหน่งานดังนี้ : • QA& Training Manager • Call Center Lead • Call Center Agent (Thai / English Skill) วันและเวลาทำงาน : ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (เข้ากะ) สถานที่ปฏิบัติงาน : อาคาร White Group (สุขุมวิท 42) ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ศิริมาส เบอร์โทร 094-490-5685 เอกสารที่ต้องเตรียมมาในวันงาน : • Resume • รูปถ่าย 1 ใบ • สำเนาวุฒิการศึกษา • สำเนาบัตรประชาชน • สำเนาทะเบียนบ้าน หมายเหตุ : ก่อนเข้าร่วมงานผู้สมัครทุกท่านต้องผ่านการวัดอุณหภูมิด้านหน้า และสวมใส่หน้ากากอนามัยตลอดงาน QA& Training Manager ESSENTIAL FUNCTIONS : • Monitors performance of staff members according to established monitoring standards, support team in delivering coaching and feed back to Team Leaders for further action. • Perform QA of In-house call, also produce QA monthly report. • Develop talk script for Contact Center when new service launched. • Work Closely with Contact Center Team Leaders to ensure effective coaching and development to front line staff to continuously improve. • Monitor, analyze and develop corrective/preventive actions. • Monitor and ensure all product, service information, bulletin to be updated for Contact Center team to support customers • Develop, assess and refine processes & procedures to: ensure continuous improvement in the delivery and quality of services, remedy any existing performance gaps, and adapt to changes in business needs. • Maintain, and improve the Call Recording Quality Management platform. • Prepare reports to communicate outcomes of quality activities. • Identify training needs and organize training interventions to meet quality standards. POSITION QUALIFICATIONS : • Bachelor's degree or higher. • At least 5 years’ experience of Call Center. • Have a good attitude, service mind and interpersonal skill. • Strong background in Call Center is preferred. • Good English skill. • Proficiency in computer skill. • Able to work under pressure and multitasking. Call Center Lead ESSENTIAL FUNCTIONS : • Manage Contact Center to meet CC KPIs, Customer Requirement and company processes. Support and handle 'Escalated Cases’ • Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs • Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs • Ensure operation support provided to meet customer requirement. • Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process • Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA • Handle the other jobs as assigned POSITION QUALIFICATIONS: Bachelor's degree or higher. • At least 5 years’ experience of Call Center. • Have a good attitude, service mind and interpersonal skill. • Strong background in Telesales is preferred. • Good English skill. • Proficiency in computer skill. • Able to work under pressure and multitasking. Call Center Agent (Thai / English Skill) ESSENTIAL FUNCTIONS : • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของทางบริษัทที่เหมาะสมกับลูกค้า ผ่านช่องทางการติดต่อหลักของบริษัทฯ • บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้า และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับในระบบการทำงานอย่างถูกต้อง ครบถ้วน • รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของบริษัท พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง • ติดตามพร้อมแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาและบริการให้ลูกค้าทราบ • ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย POSITION QUALIFICATIONS : • ปวส.-ป.ตรี • ประสบการณ์ทำงาน 1-2 ปี ด้าน Call Center หรือ งานบริการลูกค้า • มีทักษะการบริการลูกค้า และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี • สามารถทำงานเป็นกะได้ • มีทักษะด้านการสื่อสารและคอมพิวเตอร์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ / ปรับเงินเดือนประจำปี 2.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 3.ประกันชีวิต-อุบัติเหตุกลุ่ม 4.ค่ารักษาพยาบาลพนักงาน 5.ประกันสังคม 6.ลาพักร้อนประจำปี 7.วันหยุดตามประเพณีปีละ 17 วัน 8.สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน 9.ส่วนลดในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน 10.เครื่องแบบพนักงานฟรี 11.งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 12.ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เอกมัย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ