Ordering Management/Hub Manager (ประจำสาขาบางปะกอก)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและควบคุมการดำเนินงานด้านคำสั่งซื้อ (Order Management) ทุกช่องทางการขาย ได้แก่ SPO, B2B, OnDemand, Q-Com และ Call Chat Shop ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อ การจัดสินค้า การเตรียมจัดส่ง จนถึงการส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า (End-to-End Process) พร้อมควบคุมอัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อให้อยู่ในเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
• ควบคุมและบริหารทีมงาน OSX และพนักงานจัดส่งสินค้าให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการ (Service Standard) และเป้าหมายด้านคุณภาพการจัดส่ง รวมถึงวางแผนกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา
• บริหารจัดการสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้องกับการขายออนไลน์และการจัดส่ง ประสานงานการสั่งซื้อสินค้า การเติมสินค้า และการโอนย้ายสินค้าระหว่างสาขา เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า
• ควบคุมและบริหารการขนส่ง รวมถึงความพร้อมของรถขนส่งและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของบริษัท เพื่อให้การจัดส่งสำเร็จตรงเวลา (On-Time Delivery) และลดปัญหาการส่งไม่สำเร็จ
• ควบคุมการรับ-ส่งเงิน การคืนสินค้า การ Refund และการตรวจสอบยอด Outstanding ให้ถูกต้องครบถ้วน พร้อมบริหารความสูญเสีย (Loss Prevention) และลดความเสี่ยงทางการเงินของสาขาควบคุมการรับ-ส่งเงิน การคืนสินค้า การ Refund และการตรวจสอบยอด Outstanding ให้ถูกต้องครบถ้วน พร้อมบริหารความสูญเสีย (Loss Prevention) และลดความเสี่ยงทางการเงินของสาขา
• รับเรื่อง ประสานงาน และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับการบริการ การจัดสินค้า และการจัดส่งสินค้า พร้อมติดตามผลจนปิดเคสได้อย่างสมบูรณ์ และรายงานผลต่อผู้บังคับบัญชารับเรื่อง ประสานงาน และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับการบริการ การจัดสินค้า และการจัดส่งสินค้า พร้อมติดตามผลจนปิดเคสได้อย่างสมบูรณ์ และรายงานผลต่อผู้บังคับบัญชา
• ติดตาม วิเคราะห์ และบริหารผลการดำเนินงานของสาขา ทั้งด้านยอดขาย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย และผลกำไร (P&L) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่บริษัทกำหน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปวส.ขึ้นไป (สาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ, โลจิสติกส์, หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ด้าน Order Fulfillment, E-Commerce Operations, O2O, Hub Dark Store ในธุรกิจค้าปลีก หรือ ศูนย์กระจายสินค้า Retail/FMCG 3-5 ปีขึ้นไป
• มีประสบการณ์บริหารจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการบริการลูกค้าแบบ End-to-End Process
• มีประสบการณ์งานระดับบริหารในสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปี
• มีความเข้าใจกระบวนการทำงาน คลังสินค้า งานการ บริการ งานมาตรฐาน งาน วางแผน ค่าใช้จ่าย
• สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานภายใต้สภาวะงานที่มีความเร่งด่วนได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ / ปรับเงินเดือนประจำปี 2.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 3.ประกันชีวิต-อุบัติเหตุกลุ่ม 4.ค่ารักษาพยาบาลพนักงาน 5.ประกันสังคม 6.ลาพักร้อนประจำปี 7.วันหยุดตามประเพณีปีละ 17 วัน 8.สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน 9.ส่วนลดในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน 10.เครื่องแบบพนักงานฟรี 11.งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 12.ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ