บริษัท ทาโกะ คลีนเทค จำกัด

ประเภทธุรกิจ : พลังงาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Head of Customer Experience & Monitoring Center

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคันนายาว,เขตบางกะปิ,เขตมีนบุรี,เขตลาดกระบัง,เขตหนองจอก)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

ผู้บริหารระดับสูง

สร้างทีมและวางระบบงานหลังบ้าน (Backend Support)
นำเข้ามาหลังและการแจ้งเตือนต่างๆ มาเป็นแผนงาน
ควบคุม ดูแล และพัฒนาบทพูด (Script) สำหรับทีม Call Center ให้ตอบโจทย์และแก้ปัญหาลูกค้าได้จริง
วัดผลและวิเคราะห์ความพึงพอใจลูกค้า (NPS) ของทุกฝ่าย (ขาย/ติดตั้ง/ซ่อม) เพื่อปรับปรุงบริการ
สอนงาน สร้างกำลังใจ และพัฒนาทีมงานบริการให้มี Service Mind และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

30 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

5 ปีขึั้นไป

มีสัญชาตญาณผู้ประกอบการ ต้องการเติบโตแบบก้าวกระโดด ไม่กลัวความลำบาก ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง มีควาคล่องตัวสูง (Agile) และพร้อมเรียนรู้ Tech ใหม่ๆ ตลอดเวลา
เข้าใจระบบ ERP, Ticketing System, และ Monitoring Tools สามารถดีไซน์ Flow การแก้ปัญหาได้
สื่อสารดีเยี่ยม ชอบคุยกับผู้คน และจับประเด็นปัญหาได้ไว (Sense of Urgency)
เคยสร้างหรือบริหารทีม Support / Call Center มาก่อน
หากมีประสบการณ์ผ่านธุรกิจค่ายมือถือ หรือ บริการหลังการขาย ISP พิจารณาเป็นพิเศษ