Support Engineering (NOC)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ตรวจสอบแก้ไขปัญหาตั้งแต่ลูกค้าComplain จนใช้งานได้ปกติ 2.Open Ticket เมื่อลูกค้าแจ้งปัญหา หรือเมื่อเกิด Alarm ในระบบ พร้อมทั้ง Record ข้อมูลการตรวจสอบให้กับลูกค้า 3.รับ Call การติดตามงานจากลูกค้าและหน่วยงาน Service Desk ภายใน 4.ประสานงานออก job ให้กับ workforce เพื่อขอเจ้าหน้าที่ on-site แก้ไขปัญหา 5.ประสานงาน Field Engineer ประจำพื้นที่ ให้เข้าปฏิบัติงานตามเวลาที่กำหนด รวมทั้ง Update สถานการณ์การแก้ไขให้หน่วยงานภายในรับทราบ 6.Update การแก้ไขปัญหาลงใน Ticket เพื่อเป็นข้อมูลในการซ่อมให้ ผู้ปฏิบัติงานอื่นๆ ได้รับทราบ 7.สามารถให้คำแนะการตรวจสอบอุปกรณ์ Data Network เช่น Switch, Router ให้กับเจ้าหน้าผู้ร่วมปฏิบัติงาน หากผู้สัมภาษณ์มีประสบการณ์ การทำงาน Function NOC หรือ มี Knowledge เบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ Data Network เช่น Switch, Router จะพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิการศึกษาปริญญาตรี วิศวกรรมโทรคมนาคม หรือวิศวกรรมอิเล็คทรอนิค

สวัสดิการ

• ทำงานที่บ้าน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อารีย์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ