Client Relationship Management(Only English Speaking )

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Customer Relationship Management: ดูแลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในทุกมิติอย่างมืออาชีพ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดตลอดการใช้บริการ
• Multi-Channel Communication: บริการและให้คำปรึกษาผ่านโทรศัพท์และ Social Media (LINE, Facebook, WhatsApp) โดยเน้นการสื่อสารที่ชัดเจนและสุภาพทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• Cross-Team Collaboration: ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ทีมแพทย์, การตลาด, และการจัดการ) เพื่อให้การบริการมีความต่อเนื่องและรวดเร็ว
• Data & Feedback Collection: เก็บข้อมูลความพึงพอใจและข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการของคลินิก
• End-to-End Service Excellence: ขับเคลื่อนการบริการที่เน้นความประทับใจตั้งแต่ก่อนเข้าบริการจนถึงการดูแลหลังการรักษา
• Other: ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อรักษามาตรฐานการบริการขององค์กร
• รักษาความลับข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลองค์กร (PDPA / Confidentiality)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Gender: ไม่จำกัดเพศ
• Education: ปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Experience: มีประสบการณ์การทำงานด้าน Customer Service, Customer Experience หรือการตลาดดิจิทัล 3-5 ปี ในธุรกิจคลินิกหรือโรงพยาบาล สุขภาพและความงาม เท่านั้น (หากมีประสบการณ์ เกิน 5 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Language Proficiency: มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษดีเยี่ยม ทั้งการพูดและพิมพ์ (หากมีคะแนน TOEIC 600 ขึ้นไปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษและมีค่าภาษา)
• Digital Literacy: มีความรู้และความเข้าใจในการใช้แพลตฟอร์ม Social Media และเครื่องมือการสื่อสารในยุคดิจิทัล และใช้งาน Microsoft Office (Word, Excel) และเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลได้
• Mindset: มีทัศนคติแบบเชิงรุก (Proactive), รักงานบริการ, และมีความรับผิดชอบสูงในการแก้ปัญหาให้ลุล่วง
• Personality: บุคลิกภาพดี สุภาพ มีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) สูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• Medical Knowledge: ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ ศัพท์ทางการแพทย์ (Medical Terminology) และขั้นตอนการดูแลสุขภาพ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทุนการศึกษา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เดินจากปากซอย สุขุมวิท 20 -- 50 meters