Operation Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. บริหารระบบการดำเนินงานของบริษัท • ควบคุมการทำงานของแต่ละแผนกให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท • ดูแลและพัฒนาระบบการทำงาน (Operation System) ให้มีประสิทธิภาพ • วิเคราะห์ปัญหาหน้างาน และปรับปรุงระบบการทำงาน
• 2. บริหารและพัฒนาทีมงาน • ดูแลทีมงานในส่วนของหน้าร้าน โชว์รูม และทีม Operation • ประสานงานระหว่างฝ่าย Sales, Marketing, Service และ Admin • จัดประชุมติดตามผลการทำงานของทีม
• 3. ดูแลมาตรฐานการบริการลูกค้า • ควบคุมคุณภาพการบริการของสาขา • จัดการข้อร้องเรียนลูกค้า • พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)
• 4. วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผล • วิเคราะห์ยอดขายและประสิทธิภาพของแต่ละสาขา • จัดทำรายงาน Operation เพื่อเสนอผู้บริหาร • วางระบบ KPI และติดตามผลการดำเนินงาน
• 5. พัฒนาระบบ SOP ขององค์กร • จัดทำและปรับปรุง SOP สำหรับการทำงานของทีม • สร้างมาตรฐานการทำงานให้เหมือนกันทุกสาขา • พัฒนาระบบการทำงานเพื่อรองรับการขยายธุรกิจ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Operation / Retail / Food & Beverage อย่างน้อย 3–5 ปี
• มีประสบการณ์บริหารทีมงาน
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขสถานการณ์ได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจร้านกาแฟ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• วันลากิจ / วันลาป่วย
• วันลาพักร้อน 6 วัน/ปี
• วันหยุดประเพณี 15 วัน / ปี
• ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี / เซนต์หลุยส์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ