เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าออนไลน์ผ่านระบบ ohochat
• ให้ข้อมูลหลักสูตรฝึกอบรม ตาราง ราคา โปรโมชั่น และรายละเอียดวิทยากร
• จัดทำและส่งใบเสนอราคา / เอกสารประกอบการตัดสินใจ
• ติดตามลูกค้า (Follow-up) เพื่อกระตุ้นการปิดการขาย
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการสอบถามลง Google Sheet หรือ CRM
• ประสานงานกับทีมขายและฝ่ายฝึกอบรม
• ส่งข้อมูลแจ้งเตือนลูกค้า เช่น วันอบรม ลิงก์ Zoom แผนที่ สิ่งที่ต้องเตรียม
• จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์ (จำนวนแชท, อัตราปิดการขาย, ปัญหาที่พบบ่อย)
• จัดการคอมเมนต์/รีวิวเชิงลบเบื้องต้นอย่างมืออาชีพ พร้อมประสานงานภายใน
• *หากมีทักษะเพิ่มเติม อาจได้รับมอบหมายให้อัปเดตโพสต์ข่าวสาร หรือใช้งาน Chatbot*

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศหญิง/ชาย อายุ 20–25 ปี
• วุฒิการศึกษา ปวส.–ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
• ประสบการณ์ Customer Service / Online Admin / แอดมินเพจ อย่างน้อย 1 ปี
• พิมพ์คล่อง ใช้ภาษาไทยสุภาพ ถูกต้อง และสื่อสารดี
• ซื่อสัตย์ มีความรับผิดชอบ ควบคุมอารมณ์ได้ ทำงานเป็นระบบ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง
• ใช้งาน Ohochat, Google Sheet, Google Docs ได้คล่อง
• หากมีประสบการณ์ด้านการขาย หรือธุรกิจฝึกอบรม จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยัน
• ยูนิฟอร์ม
• ประกันสังคม
• โบนัสตามผลประกอบการ
• งานเลี้ยงปีใหม่
• ท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ