Service Advisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับลูกค้าที่มาเข้ารับบริการ และ ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้าในการเข้ารับบริการซ่อมรถ
• ตรวจเช็ครายละเอียดตามใบ Check Inspection List และประสานงานภายในหน่วยซ่อม
• สื่อสารระหว่างลูกค้า และ ช่างซ่อม และ ฝ่ายอะไหล่ เพื่อจัดซ่อมให้ตรงจุดที่ลูกค้าต้องการ
• เสนอขายงานซ่อมเพิ่ม Up sales สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม
• เช็ครถยนต์ก่อนรับเข้าโรงซ่อม ระหว่างซ่อม และ ก่อนส่งมอบ
• โทรติดตามลูกค้า Follow up เพื่อติดตามความพึงพอใจ CSI และ Feedback รวมถึงนัดหมายเข้าศูนย์ในครั้งต่อไป
• พิจารณาความเป็นไปได้ ในการรักษาลูกค้าในระยะยาว โดยมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าและความเชื่อมั่น
• สื่อสารทีมงานภายในให้ทราบ หากมีข้อเสนอหรือปรับปรุงแก้ไข

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• รู้พื้นฐานงานรถยนต์ กลุ่มงานที่ปรึกษางานบริการ SA
• มีประสบการณ์และความรู้จากศูนย์บริการรถยนต์ อู่ซ่อมรถยนต์มาตรฐานทุกยี่ห้อ อู่ModernTrade ( BQuik , Autobac , FIt Auto , TyrePlus) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีลูกค้าที่เคยดูแล และ ให้บริการมาก่อน หรือ สามารถแนะนำเข้ารับบริการสร้างผลงานได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษทั้งการรับเข้า และ จ่ายผลตอบแทนที่ดี
• รู้ขั้นตอนการรับรถ การประเมิินวิเคราะห์อาการเสียของรถ การให้คำแนะนำเบื้องต้นได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะและความสามารถในการพูดโน้มน้าว เจรจา การต่อรอง กับลูกค้า
• มีความรู้พื้นฐานงานซ่อมรถ งานอะไหล่รถยนต์ ยางรถยนต์ ช่วงล่าง และเครื่องมือซ่อมรถ เป็นอย่างดี
• สื่อสารเป็น ใช้คำพูดเป็น เข้าใจวิธีการพูดกับลูกค้า และ การเจรจากับทีมงานภายใน
• รู้จักการวางตัวและมีใจบริการ ลูกค้า เข้าใจวัฒนธรรมของธุรกิจ ศูนย์ซ่อมรถยนต์
• มีความละเอียดรอบครอบ ในการรับงาน ประสานงาน ส่งต่องาน และ ส่งมอบงาน*

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่วนลดพนักงาน เงินรางวัลเป้าการทำงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เศรษฐบุตรบำเพ็ญ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สำนักงานใหญ่ ตั้งอยู่ที่ ถนนร่มเกล้า ซอย 8 สามารถเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัว หรือ รถสาธารณะ และบริษัทฯ ยังเปิดรับผู้สมัคร ที่สนใจ Walk In ทุกวัน ตามตำแหน่งดังนี้ Sales Executive พนักงานขาย SA ( Service Adviser) พนักงานแนะนำงานซ่อมรถ Mechanic ช่างยนต์ รถยุโรป และ ญี่ปุ่น CS ( Customer Service / Logistic Function ) พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ดูแลด้าน โลจิสติก Purchase พนักงานฝ่ายจัดซื้อ