QA Call Center ที่ออฟฟิศเมท อาคารอุ่นใจ ซอยอ่อนนุช66/1 (หยุดเสาร์ อาทิตย์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สามารถตรวจสอบและประเมินคุณภาพการบริการงาน Contact Center (เป็น QA Call center)
• ออกแบบและพัฒนา แบบฟอร์มการประเมินการบริการได้
• ออกแบบสคริปต์ในการนำเสนอขายและการบริการได้ทั้ง Voice , Non-Voice
• ดำเนินการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์ปัญหาต่าง ๆ และนำปัญหามาร่วมพัฒนาทั้งด้านการขายและการบริการ
• รวบรวมข้อมูลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดทำกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานจากกรณีศึกษา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน QA Call Center อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะการเป็นผู้นำ การโค้ช และการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
• สามารถใช้โปรแกรม MS Excel เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
• สามารถใช้โปรแกรม MS PowerPoint หรืออื่นๆ ในการสร้างสื่อการเรียนการสอนเป็นสื่อการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการคิดวิเคราะห์ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถตัดสินใจอย่างแม่นยำภายใต้ความกดดันได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ***ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุดวันเสาร์-อาทิตย์) ***สถานที่ปฏิบัติงาน 1.อาคารอุ่นใจ ซอยอ่อนนุช 66/1 ติดไปรษณีย์อ่อนนุช (เข้าซอย 100 เมตร) 2.อาคารหัวหมากทาวน์เซ็นเตอร์ (ฺBig C หัวหมาก) ชั้น 5