Digital CRM & Martech Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• "LINE OA & CRM Strategy & Execution (บริหารและวางกลยุทธ์ความสัมพันธ์ลูกค้า): วางกลยุทธ์และบริหารจัดการ LINE OA รวมถึงระบบ Automated CRM แบบครบวงจร (เช่น การจัดกลุ่ม Segment, Broadcast, Push Message เฉพาะกลุ่ม และ Chatbot) โดยยึดหลักการออกแบบ Customer Journey เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและตรงใจลูกค้าเป้าหมาย"
• "Martech & System Integration (บูรณาการและเชื่อมต่อเทคโนโลยีการตลาด): บริหารจัดการและควบคุมทิศทางการบูรณาการระบบเทคโนโลยีการตลาด โดยเป็นผู้กำหนดขอบเขตงาน (Requirements) และประสานงานกับผู้พัฒนา (Vendor) เพื่อดำเนินการเชื่อมต่อระบบส่วนขยาย (LIFF, LINE Login, Webhook และ API Integration) ระหว่าง LINE OA กับระบบ Backend และ CDP ขององค์กรให้สำเร็จตามเป้าหมาย"
• "Marketing Automation & Digital Touchpoint (สร้างระบบอัตโนมัติและจุดสัมผัสดิจิทัล): สร้างและบริหารจัดการ Automation Flow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าแบบอัตโนมัติและรู้ใจ (Personalized) รวมถึงพัฒนา Landing Page เพื่อรองรับแคมเปญการตลาดและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัล"
• "Data Analytics & Insights (วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและรายงานผล): ดึงข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเชิงลึกตลอด Customer Journey (เช่น Engagement และ Conversion Rate) จาก LINE OA และช่องทาง Digital ต่างๆ เพื่อนำมาจัดทำ Dashboard และสรุปรายงาน (Data-driven Insights) นำเสนอต่อผู้บริหารเพื่อใช้ปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไป"
• "Project & Vendor Management (บริหารจัดการโครงการและผู้ให้บริการ): ประสานงานและกำหนดทิศทาง (Brief) ให้กับ Martech Agency หรือ Technology Vendor เพื่อพัฒนาระบบให้ตอบโจทย์การใช้งานขององค์กร รวมถึงควบคุมคุณภาพผ่านการทดสอบระบบ (QA & UAT) เพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างเทคโนโลยีพร้อมใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพก่อน Go-live"

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3 ปี ในสายงาน Digital Marketing, CRM, Martech หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ตรงในการบริหารจัดการระบบ CRM, การใช้งาน LINE OA ขั้นสูง และเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาด (Martech Stack)
• มีประสบการณ์ในการวางแผน Customer Journey Mapping, การสร้าง Marketing Automation Flow และการจัดทำ Data Dashboard
• มีประสบการณ์ในบทบาท Product Owner (PO), Project Manager หรือเคยร่วมงานกับ Technology Agency ในการบรีฟงานและคุมโปรเจกต์เชื่อมต่อระบบ (System Integration)
• ปริญญาตรีหรือสูงกว่า ในสาขาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS), คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, นวัตกรรมและเทคโนโลยี, บริหารธุรกิจ (เน้นการตลาดดิจิทัล), วิทยาการข้อมูล (Data Science) หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค (Analytical & Problem-solving Thinking)
• สามารถสื่อสารระหว่างทีม Technical และทีม Business ได้เป็นอย่างดี
• ละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบสูง และสามารถบริหารหลาย Project พร้อมกันได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการ อาหารกลางวันฟรี วันหยุดประจำเดือนเกิด ตรวจสุขภาพประจำปี ห้องพยาบาลประจำสำนักงาน รถรับส่งพนักงานจาก BTS อุดมสุข เบี้ยขยัน Happy Food day กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ งานเลี้ยงประจำปี ประกันกลุ่ม ชุดยูนิฟอร์ม วันหยุดพักผ่อนประจำปี ปรับเงินเดือนประจำปี โบนัสตามผลประกอบการและผลการประเมินพนักงาน กองทุนกู้ยืมเพื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์ สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาลพนักงานและบุตร เงินกู้ธนชาติ เงินช่วยเหลืองานแต่ง เงินช่วยงานฌาปนกิจศพ/ กระเช้าเยี่ยมไข้,เยี่ยมคลอด ค่าล่วงเวลา ประกันสังคม คอมมิชชั่น (บางตำแหน่งงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ปุณณวิถี / อุดมสุข / บางนา

ศรีอุดม / ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ