เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการคลินิก

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับผู้รับบริการ และให้ข้อมูลหรือคำแนะนำที่ถูกต้อง ครบถ้วน โดยไม่ตัดสินหรือเลือกปฏิบัติ และคำนึงถึงความหลากหลายทางเพศแก่ผู้รับบริการทุกคน
• ตอบข้อซักถามของผู้รับบริการผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล LINE Official Account Facebook และ Instagram อย่างรวดเร็ว เป็นมืออาชีพ และมุ่งเน้นการให้บริการที่มีคุณภาพ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคลินิก กิจกรรมส่งเสริมการขาย และโครงการสนับสนุนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องแก่ผู้รับบริการ
• สนับสนุนการให้บริการทางการแพทย์ทางไกล (Telehealth) รวมถึงการให้คำปรึกษาและการติดตามผลผ่านระบบออนไลน์ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้บริการและช่วยเหลือผู้รับบริการในกรณีที่มีปัญหาด้านการเข้าถึงระบบ
• ประสานงานและอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารระหว่างผู้รับบริการและบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อให้การให้บริการทั้งในคลินิกและผ่านช่องทางออนไลน์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน
• สัมภาษณ์ผู้รับบริการเพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เอกสารที่จำเป็น และดำเนินการขอความยินยอมหรือลายมือชื่อที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลการลงทะเบียนและข้อมูลการให้บริการของผู้รับบริการในระบบของคลินิกให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของข้อมูลการลงทะเบียนหรือข้อมูลในระบบ รวมทั้งให้การสนับสนุนเจ้าหน้าที่ท่านอื่นในงานลงทะเบียนตามความเหมาะสม
• ดูแลรักษาข้อมูลผู้รับบริการและข้อมูลที่เป็นความลับให้เป็นไปตามนโยบายขององค์กรและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• จัดทำรายงานและสถิติการให้บริการตามที่ผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน Clinic Operation Supervisor มอบหมาย
• บริหารจัดการตารางนัดหมายและประสานตารางการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อให้สามารถรองรับการให้บริการได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
• แจ้งสถานะการนัดหมาย รายชื่อรอรับบริการ การเลื่อนนัด หรือการเปลี่ยนแปลงกำหนดการแก่ผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับองค์กรภาคประชาสังคม (CBO) หน่วยงานเครือข่ายด้านการส่งต่อ และสถานพยาบาลภายนอก เพื่อสนับสนุนการส่งต่อผู้รับบริการและการติดตามผล
• จัดทำและปรับปรุงข้อมูลการส่งต่อให้เป็นปัจจุบัน พร้อมทั้งประสานการสื่อสารระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที
• ให้การสนับสนุนผู้รับบริการในการเข้าถึงระบบการส่งต่อและบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการดูแลรักษา
• ปฏิบัติงานด้านธุรการและบริหารจัดการวัสดุ อุปกรณ์ และเวชภัณฑ์ของคลินิก รวมถึงการประเมินความต้องการ การประสานงานจัดซื้อกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องหรือผู้จำหน่าย การจัดเก็บ และการควบคุมสต็อกคงคลัง
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาสังคมสงเคราะห์ จิตวิทยา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานด้านเอชไอวีและเอดส์อย่างน้อย 2–3 ปี
• มีประสบการณ์ทำงานในโรงพยาบาล คลินิก หรือศูนย์บริการทางการแพทย์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• เปิดรับผู้สมัครทุกเพศและอัตลักษณ์ทางเพศ
• หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการรายกรณี (Case Management) และการให้คำปรึกษา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี
• มีความอ่อนไหวทางสังคม เป็นมิตร และมีทักษะการสื่อสารและการทำงานกับผู้รับบริการที่มีความหลากหลาย เช่น กลุ่มคนข้ามเพศ คู่ของคนข้ามเพศ ผู้ขายบริการทางเพศ เยาวชน ผู้ใช้สารเสพติด และผู้มีรายได้น้อย
• มีความสามารถในการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำรายงานข้อมูลด้านสุขภาพ
• สามารถให้คำปรึกษาด้านเอชไอวี รวมถึงการแนะนำเกี่ยวกับ PrEP/PEP และสนับสนุนผู้รับบริการในการปรับตัวและรับมือกับการวินิจฉัย
• สามารถจัดเก็บ วิเคราะห์ และสื่อสารข้อมูลเพื่อพัฒนาผลลัพธ์ด้านสุขภาพของผู้รับบริการ
• สามารถบริหารจัดการงานหลายด้านภายใต้ระยะเวลาที่จำกัด และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษกับผู้รับบริการและทีมงาน
• มีความตรงต่อเวลา มีความยืดหยุ่น และสามารถสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาและทีมงานได้อย่างเปิดเผย
• มีทักษะในการจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. กองทุนประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน 2. ประกันสุขภาพแบบกลุ่ม รวมประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ ทันตกรรม 3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4. ตรวจสุขภาพประจำปี 5. เงินสนับสนุนพิธีศพ 6. ช่วงเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น และการทำงานจากที่บ้าน 7. การเรียนรู้และพัฒนาโดยการร่วมสัมนา/เวทีประชุม/ฝึกอบรมทั้งในประเทศและต่างประเทศ 8. วันหยุด
• ลาพักผ่อนประจำปี จำนวน 15 วัน, 18 วัน ต่อปี
• ลากิจ จำนวน 10 วัน ต่อปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ