เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อลูกค้าเพื่อประสานงานและนัดหมายวัน-เวลาเข้าติดตั้งให้แก่ทีมติดตั้ง
• ประสานงานกับทีมวิศวกรและช่างติดตั้ง เพื่อจัดตารางเวลาเข้าสำรวจหน้างานและเข้าติดตั้งให้แก่ลูกค้า
• ติดตามสถานะงานติดตั้ง ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าหลังบริการ และสรุปรายงานส่งให้ผู้บังคับบัญชา
• ประสานงานแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในกรณีที่เกิดการเลื่อนนัดหมาย หรือลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ
• ดูแลงานเอกสารเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการประสานงานรับส่งเครื่องหรือคิวงาน
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) อดทน และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีภายใต้แรงกดดัน
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Office, Excel) และระบบแชตต่างๆ ได้คล่องแคล่ว
• หากสามารถสื่อสารภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ (ไม่จำเป็นต้องได้ภาษา)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีอุดม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ