เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์/Customer Relation Officer (Chinese Speaking)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดตามและทวงถามยอดค้างชำระ: ติดต่อประสานงานกับลูกค้าที่ซื้อห้องชุดของโครงการ เพื่อแจ้งยอด ติดตาม และเร่งรัดการชำระเงินให้เป็นไปตามกำหนด (เช่น เงินดาวน์, ค่าส่วนกลาง หรือค่างวดโอนกรรมสิทธิ์)
• ประสานงานและบริการลูกค้า: ให้ข้อมูล ชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับยอดเงิน เงื่อนไขการชำระเงิน และตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ดูแลระบบเอกสาร: จัดทำและจัดส่งเอกสารแจ้งเตือน (Notice), ใบแจ้งหนี้ (Invoice), ใบเสร็จรับเงิน รวมถึงหนังสือติดตามหนี้สินตามขั้นตอนของบริษัท
• บันทึกและอัปเดตข้อมูล: บันทึกประวัติการติดต่อและการชำระเงินของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูลอย่างถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานภายใน: ทำงานร่วมกับฝ่ายบัญชีและการเงิน ฝ่ายขาย และฝ่ายโอนกรรมสิทธิ์ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของยอดเงินและสถานะของลูกค้า
• รายงานผลการดำเนินงาน: สรุปรายงานยอดค้างชำระและสถานะการติดตามหนี้เสนอต่อผู้บังคับบัญชาเป็นประจำ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การเงิน, บัญชี, นิติศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 - 3 ปี ในงานติดตามหนี้สิน (Collection), บริการลูกค้า (Customer Service) หรือประสานงานขาย (หากมีประสบการณ์จากธุรกิจอสังหาริมทรัพย์/คอนโดมิเนียมจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะในการพูด อ่าน เขียน สื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ หรือ หากสื่อสารภาษาจีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม น้ำเสียงสุภาพ มีไหวพริบ สามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าและแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel ในระดับดี) และเรียนรู้ระบบบริหารจัดการอสังหาฯ ของบริษัท (Mango)

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ