Contact Center ( Online ด่วน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล Live Chat และ Line 2. ให้คำแนะนำข้อมูลสินค้าและโปรโมชั่น 3. ทำรายการสั่งซื้อสินค้าให้แก่ลูกค้า 4. ดูแลหลังการขายให้ลูกค้าที่ติดต่อสอบถามเข้ามาทั้ง Email & Call center 5. ตรวจสอบสถานะสินค้าแก่ลูกค้า 6. รับเรื่องร้องเรียนและตรวจสอบสาเหตุ พร้อมตอบกลับลูกค้า 7. แก้ปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า เรื่องการสมัครสมาชิก การจ่ายเงิน และการเปลี่ยนคืนสินค้า 8. ประสานงานกับแผนกต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า **หมายเหตุ : หากผ่านงานE-commerce เคยใช้ระบบ Magento / CRM จะพิจารณาเป็นพิเศษ**

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - มีทักษะการสื่อสารที่ดี รักงานบริการ มีน้ำเสียงสุภาพ และพูดชัดเจน - มีทัศนคติที่ดี แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ เจรจาต่อรองได้ - ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดีและสามารถทำงานเป็นทีมได้ - มีประสบการณ์การ Call Center / Customer Service / Telesales / ขายของออนไลน์ / 6เดือนขึ้นไป - รับผิดชอบในหน้าที่ ขยัน อดทน มีระเบียบวินัย ตรงต่อเวลา และมีมนุษย์สัมพันธ์ดี - ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน Microsoft office / Basic Internet / Basic Email writing - พิมพ์ดีดไทย45คำ/นาที พิมพ์อังกฤษ40คำ/นาที - หากได้ภาษาจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ เบี้ยขยัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ

ไม่มี

ราชปรารภ

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ