Service Desk (ERP support)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Incident management - Receiving incident or request from user. - Provide solutions to customers via phone or onsite support. - Analysis and solve the failure for HW, SW, application (ERP), Operation and Dispatch call to appropriate service partner. Problem management - Provide remote diagnostic to customer system. - Monitor progress of calls. - Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria. Reporting - Prepare call log data for manage service report. - Maintenance of call log data. On-site service - Provide engineering on-site service according to SLA. Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• •Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields. •1-5 year in service and support of Computer equipment, Basic Network, IT Service management. •Knowledge in Windows Server, MS SQL would be advantage. •Good communication. •Work on shift. •Ability to work flexible. •Service-mind and interpersonal skill is a must.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ