Merchant and Customer Support (contract) BTS Chidlom - kp

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Contract: Start date - 31 Mar 2025 and extendable
• Manage and resolve customer and merchant inquiries and disputes, ensuring compliance with company policies and service standards.
• Communicate clearly and professionally with customers and merchants to resolve issues, explain actions, and maintain positive relationships.
• Follow established SOPs for tracking cases, ensuring accurate records of all communications and outcomes.
• Prepare reports on case management, highlighting trends and opportunities for improvement.
• Create and deliver presentations, summarizing key insights and recommendations for internal and external audiences.
• Handle ad hoc tasks, including developing presentation decks and summarizing reports for management.
• Balance customer satisfaction with risk management to protect the integrity of the platform
• Gaysorn Tower (BTS Chidlom) // Hybrid working environment (Office & WFH)
• Mon - Fri (9.00 - 18.00)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor degree in any related field
• Have experience in customer service, dispute resolution, or a related role.
• Experience in a fast-paced tech or e-commerce environment is preferred.
• Strong communication, negotiation, and interpersonal skills, with the ability to explain complex issues clearly.
• Ability to work well under pressure and manage challenging situations professionally.
• Detail-oriented, with the ability to meet deadlines.
• Proficiency in CRM systems and reporting tools.
• Ability to create and deliver presentations and reports.
• Training or facilitation skills are a plus

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ทำงานที่บ้าน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ