IT Support (Help Desk)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและให้การสนับสนุนการใช้งานคอมพิวเตอร์ ทั้ง Hardware และ Software บนระบบ Windows และ Mac
• รับแจ้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการใช้งานคอมพิวเตอร์ โปรแกรม อีเมล Printer Internet และอุปกรณ์ IT ต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์ Remote หรือเข้าดำเนินการหน้างาน
• ติดตั้งและตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน Driver Printer และอุปกรณ์ IT ตามที่ได้รับมอบหมาย
• ดูแล ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาระบบ Network ภายในองค์กร เช่น LAN, Wi-Fi, Router, Switch, Firewall และ Access Point
• เดินสาย LAN และติดตั้งอุปกรณ์ Network สำหรับการขยายหรือปรับเปลี่ยนพื้นที่การทำงาน
• ดูแลและบริหารจัดการระบบ Firewall MikroTik และ VPN ของบริษัท
• ดูแลระบบ IT Infrastructure เช่น CCTV, ระบบโทรศัพท์ (PBX) และ Synology NAS
• จัดการ User Account, Reset Password และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบตามนโยบายบริษัท
• บันทึก ติดตาม และอัปเดตสถานะการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Ticket หรือช่องทางที่กำหนด
• รับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหาจากผู้ใช้งานภายในและภายนอกองค์กร
• ประสานงานกับทีม Developer ผู้ให้บริการภายนอก และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
• ดูแลและตรวจสอบ Stock อุปกรณ์ IT ให้เพียงพอต่อการใช้งาน
• จัดทำคู่มือการใช้งาน รายงานสรุปปัญหา และแนวทางการแก้ไขประจำเดือน
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 22 - 35 ปี
• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Help Desk หรือ IT Support อย่างน้อย 1 - 3 ปี
• มีความรู้พื้นฐานด้าน Hardware, Software, Windows, Mac และ Network
• มีความรู้พื้นฐานในการใช้งาน Microsoft Office เช่น E-mail, Word, Excel และ PowerPoint
• สามารถวิเคราะห์ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์, Printer, Internet และอุปกรณ์ IT เบื้องต้นได้
• มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานด้านระบบ Network เช่น LAN, Wi-Fi, Router, Switch, Firewall และ VPN
• สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Network เบื้องต้นได้
• มีทักษะในการประสานงาน สามารถสื่อสารและอธิบายปัญหาให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้อย่างชัดเจน
• มีใจรักงานบริการ มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
• มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. พักเบรค 15 นาที ช่วง 15.00 – 15.15 น. 2. พักเที่ยง 1:30 ทุกวันศุกร์ 3. พักร้อนสูงสุด 10 วัน หรือแลกเป็นเงินได้ 4. เบี้ยขยัน 1,000 ต่อเดือน 5. โบนัส ตามผลประกอบการ 6. ประกันสังคม 7. ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันอุบัติเหตุ 8. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 9. เครื่องแบบพนักงาน 10. วันหยุดในเดือนเกิด 11. ตรวจสุขภาพประจำปี 12. ฝึกอบรมส่งเสริมและพัฒนาทักษะ 13. แจกทองทุก 5 ปี 14. เงินช่วยเหลืองานแต่ง/งานบวช/งานศพ/คลอดบุตร 15. ทริปสัมมนาท่องเที่ยว 16. งานสังสรรค์ประจำเดือน 17. ส่วนลดพิเศษร้านคาเฟ่ทุกเมนู 18. กิจกรรม ANC Point ครบ 150 Point แลกเครื่องดื่มฟรี 19. ส่วนการซิ้อประกันราคาพิเศษ 20. รายได้พิเศษจากการแนะนำลูกค้าซื้อประกัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สิรินธร

ไม่มี

ไม่มี

515 / 539

การเดินทางเพิ่มเติม : รถเมล์ สาย 515, 539 ลงป้ายซอยจรัสลาภ MRT ลงสถานีสิรินธร ทางออก 3B ต่อวินมอเตอร์ไซค์