Service desk Agent (IT Helpdesk)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตำแหน่ง IT Service Desk Agent 1. รับเรื่องร้องเรียนและรับแจ้งปัญหาให้การสนับสนุนช่วยเหลือให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้ใช้งานระบบงานสารสนเทศของบริษัท 2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในกระบวนการทำงานและบริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบงานสารสนเทศของบริษัท 3. ทำการสื่อสารข้อมูลข่าวสารแจ้งสถานการณ์ หรือประเด็นปัญหาและผลกระทบ พร้อมแนวทางแก้ไขและแจ้งความคืบหน้า อันเกี่ยวข้องกับระบบงาน หรือปัญหาของระบบงาน 4. ทำการติดต่อประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา และติดตามความคืบหน้าเพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ 5. จัดเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อจัดทำรายงาน Daily/Weekly/Monthly รวมถึงวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูล/ประเด็นที่มีนัยสำคัญเพื่อนำไปสู่การพัฒนาปรับปรุงระบบงานให้อยู่ในสภาวะที่สามารถรองรับการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม 6. จัดทำเอกสาร รายงานที่เกี่ยวข้อง และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ผู้สมัครจะต้องมีความรู้ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ อ่าน เขียน ได้เป็นอย่างดี

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการอื่นๆ

• ตามกฎหมายกำหนด 1.สวัสดิการประกันชีวิตกลุ่ม (IPD) 2.สวัสดิการเบิกค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก (OPD) 3.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4.สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย 5.การจัดเที่ยวนอกสถานที่ประจำปี (Outing Trip) 6.สิทธิการลาวันเกิด (Birthday Leave)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ