เจ้าหน้าที่แอดมินขายออนไลน์และ Telesales — รองเท้าสุขภาพ

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Admin & Online Sales ตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE OA / MyShop / Facebook / TikTok / Shopee / Lazada และช่องทางออนไลน์ของบริษัท ตอบคำถามเกี่ยวกับรองเท้าสุขภาพ รองเท้า TALON, Rebecca Lim's by TALON และ Footcare วิเคราะห์ความต้องการเบื้องต้นของลูกค้าและแนะนำรุ่นที่เหมาะสม แนะนำสินค้าแบบ Cross-selling / Up-selling ปิดการขายผ่านช่องทาง Online ติดตามลูกค้าที่สอบถามแต่ยังไม่ได้ซื้อ ประสานงานเรื่องการชำระเงิน จัดส่ง เปลี่ยนสินค้า และบริการหลังการขาย รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้าง Repeat Purchase
• Telesales — ลูกค้าเก่า โทรติดตามฐานข้อมูลลูกค้าเก่าของบริษัท แนะนำสินค้าใหม่ โปรโมชั่น และสินค้า Footcare โทรติดตามลูกค้าที่เคยสอบถามแต่ยังไม่ได้ซื้อ โทรติดตามลูกค้าที่ซื้อรองเท้าไปแล้วเพื่อสอบถามการใช้งาน แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้าง Customer Lifetime Value บันทึกผลการโทรและสถานะลูกค้าลง CRM ทุกครั้ง
• Lead Generation ต้องสามารถ หา Lead ใหม่ด้วยตัวเอง ไม่รอเฉพาะลูกค้าที่เข้ามาทาง Inbox ตัวอย่างแหล่ง Lead Facebook Groups กลุ่มผู้สูงอายุ กลุ่มคนรักสุขภาพ กลุ่มนักวิ่ง กลุ่มคนทำงานที่ยืนหรือเดินนาน กลุ่มผู้สนใจรองเท้าสุขภาพ กลุ่มชุมชนออนไลน์ Social Media ลูกค้าที่มี Engagement กับ Content ของบริษัท
• CRM & Customer Follow-up บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ แบ่งลูกค้าเป็น New Lead / Interested / Quotation / Waiting / Purchased / Repeat Customer กำหนด Follow-up ลูกค้าแต่ละราย ติดตามลูกค้าตามกำหนด ไม่ปล่อย Lead หลุด สรุปสาเหตุที่ลูกค้าไม่ซื้อ เพื่อนำมาพัฒนาการขาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุประมาณ 22–40 ปี
• วุฒิ ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี หรือเทียบเท่า
• มีประสบการณ์ Admin Online, Customer Service, Telesales, Inside Sales หรือ Online Sales จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากเคยขายสินค้า Health & Wellness, รองเท้า, เครื่องมือแพทย์ หรือสินค้าที่ต้องให้คำแนะนำลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใช้งาน Facebook, LINE, TikTok และ Marketplace ได้ดี
• กล้าโทรหาลูกค้าและสามารถปิดการขายทางโทรศัพท์ได้
• มีทักษะในการถามคำถามและค้นหาความต้องการของลูกค้า
• มีความอดทนและติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• ใช้ Excel / Google Sheets / CRM เบื้องต้นได้
• มีความรับผิดชอบสูง และทำงานตาม KPI ได้
• มีทัศนคติที่ดีต่องานขาย และมีความกระตือรือร้นในการสร้างยอดขาย

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เมื่อพ้นโปร 4 เดือน บริษัทมีทำประกันอุบัติเหตุในวงเงิน 200000 บาท รถเฉี่ยวชน มีดบาด น้าร้อนลวก เคลมได้ทุกอุบัติเหตุ อุบัติเหตุ_ทั่วไป 200,000 อุบัติเหตุ_สาธารณะ200,000 อุบัติเหตุ_จยย. 100,000 รักษา / ครั้ง 10,000 ชดเชยรักษาในโรงพยาบาล รายวันๆ ละ500 ไม่เกิน30วัน **ชดเชยรักษาในห้อง ICU (100,000 บาท/ครั้ง) ค่าปลงศพ/จัดงาน 10,000

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วุฒากาศ

บางแค

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัทอยู่ระหว่าง 3 แยกบางบอน และ เซนทรัลพระราม 2