บริษัท ดับเบิ้ล ไพน์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

พนักงานบริการหลังการขาย | Customer Support Agent (Helpdesk)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางกะปิ)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 18,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

ประชุมทุกเสาร์ที่ 2 ของเดือน

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ใช้ไหวพริบและความรู้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้ถูกทอดทิ้ง โดยแก้ปัญหาผ่านหลายๆทางไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ ตอบไลน์ อีเมล เว็บไซต์ และอื่น ๆ 2. เป็นศูนย์กลางของการรับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ ในการบริการลูกค้า ทำให้ลูกค้าใจร่มเย็น 3. ติดต่อ ซักถาม และตอบสนองลูกค้าถึงความเป็นไปและความก้าวหน้าอย่างเป็นห่วงเป็นใย 4. สามารถจับประเด็นจากคำพูดลูกค้าเพื่อลดเวลาที่จะต้องคุยนาน ๆ เกินควร แก้ไขปัญหาตามระยะเวลาที่กำหนดของแต่ละประเภทปัญหา 5. บันทึกข้อมูลการให้บริการและองค์ความรู้ลงระบบ Online 6. นำเสนอข้อแนะนำจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มาเรียนให้ผู้บริหารทราบเพื่อพัฒนาเพิ่มต่อไป 7. Remote ไปดูหน้างานลูกค้า ช่วยแก้ปัญหาขณะที่เราไม่ต้องเดินทางไปดูให้ (มีฝ่าย IT คอยช่วยด้วย) หากท่านสนใจ ขอให้ช่วยสละเวลาในการทำตาม 3 ขั้นตอนดังนี้ 1. ทำการสมัครลงชื่อใช้งานกับ Career Website หน้าเว็บที่ใช้ในการกรอกรายละเอียดและประวัติของท่าน โดยผ่านทางลิงค์นี้ https://recruit.zoho.com/recruit/Portal.na?iframe=false&digest=1BqFI2UIwv1CNGvob@yoDOZ@ZfV7Il8OsCEI1RpD324- 2. ทำการกรอกประวัติของท่านในแท็บ "ประวัติของฉัน" เพื่อที่เราจะได้รับประวัติของท่านทางออนไลน์ได้ทันที 3. เลือก APPLY NOW ในตำแหน่งที่สนใจ ในบางตำแหน่งจะมีแบบสอบถามเบื้องต้น ท่านสามารถอ่านวิธีการใช้งานได้ที่นี่: https://drive.google.com/file/d/1iHzmVPK35iLUc8qFvo1O7RnFBe_F3bXl/view หากท่านมีคำถามประการใด สามารถโทรหาเราได้ที่ 02-515-0600 ต่อ 812 หรืออีเมล recruitment@doublepine.co.th ได้ทันที

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 32

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1. ผ่านงานบริการอื่น ๆ มาก่อน เพื่อที่จะได้มีฐานในการรับมือลูกค้าอย่างมืออาชีพ 2. หากมีความรู้ด้านบัญชีจะเป็นประโยชน์ จะทุ่นเวลาในการพัฒนาความรู้ 3. มีวาทศิลป์ในการพูดกับลูกค้า ไม่คล้อยตาม แต่ทำให้ลูกค้าคล้อยตามและเข้าใจถึงปัญหาและวิธีแก้ได้ในที่สุด 4. มีความอยากเข้าใจลูกค้ามากกว่าจะให้ลูกค้ามาเข้าใจเราฝ่ายเดียว มีความใจเย็น โอบอ้อมอารี เห็นใจ มีความอดทน 5. มีทักษะในการสื่อสาร ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะดีมาก เพราะบริษัทกำลังจะนำผลิตภัณฑ์ออกต่างประเทศ 6. ตรงเวลา ซื่อสัตย์ และมีแรงผลักดันตัวเอง มาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่น่ารักกับพวกเรา

สวัสดิการ

เงินโบนัสตามผลงาน
ประกันสังคม
สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

โอกาสเข้าถึงบริษัทซอฟต์แวร์ และไอทีทั่วตลาดไทย (และต่างประเทศก็มี) เข้าใจถ่องแท้ถึงตลาด และประเภทของซอฟต์แวร์ เข้าใจคำว่า “Digital Transformation” แบบถึงกึ๋น ถ่องแท้ว่าไอทีจะช่วยพัฒนาองค์กรได้ยังไง
ทำงานกับบุคลากรที่มีความรู้ และมีการแชร์ความรู้ใหม่ๆ กันอย่างต่อเนื่อง ไม่นิ่ง ไม่โง่ลง จะกลายเป็นคนที่ “ตรง เป๊ะ ไว้ใจได้” เป็นมืออาชีพ และมี work ethics ที่หาได้ยากของสังคมไทย
โอกาสในการ explore ความสามารถของตนเอง มีอิสระให้ทดลองความคิดของตนเอง ไม่มีขีดจำกัดแน่นหนา ใช้ความสามารถของตนเองได้อย่างเต็มที่ เต็มพลัง ทุกทักษะ ทุกไหวพริบ ยิ่งทำยิ่งเก่งหากพัฒนา
เอ็นจอยกับการเติบโตได้ไปเรื่อยๆ มี career path ที่ให้ไปได้อีกมากมาย
โอกาสในการใช้ภาษาอังกฤษ ทั้งในการสื่อสาร และในการ research
ที่สำคัญที่สุด คือโอกาสที่จะได้อยู่ในองค์กรที่อบอุ่น ตลก และจริงใจ
นอกจากนั้น ยังมีสวัสดิการพิเศษอื่นๆ เช่น คอมมิสชั่น เบี้ยขยันสำหรับคนตื่นเช้า รางวัล Role Model สำหรับพนักงานตัวอย่าง รางวัลพิเศษสำหรับคนที่อยู่ครบ 5 ปีและ 10 ปี ชมรมแบดมินตันเพื่อสุขภาพ ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำมัน ค่ารถก็เบิกได้ ที่สำคัญ มีเที่ยวสนุกๆ ประจำปีด้วย! อ่านเพิ่มเติมได้เลยที่ www.mac5enterprise.com/work-with-us