Supervisor, Customer Services

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการข้อมูลการทดสอบ (Test Information), ระบบ CRM และข้อมูลรายการตรวจวิเคราะห์ภายนอก (Out-lab) ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานกับห้องปฏิบัติการรับตรวจต่อเพื่อตั้งค่ารหัส (Set Code) ในระบบให้พร้อมใช้งาน
• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของ Contact Center และงานบริการลูกค้า (Customer Service) ให้มีประสิทธิภาพ
• คิดค้นและนำระบบหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ มาพัฒนาขั้นตอนการทำงานของหน่วยงานอย่างต่อเนื่อง
• บริหารจัดการงบประมาณ ควบคุมต้นทุนการจัดส่ง Out-lab และค่าใช้จ่ายต่างๆ ภายในแผนก
• ประสานงานจัดซื้อและจัดสรรอุปกรณ์เครื่องมือให้เพียงพอต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
• กำกับดูแลระบบคุณภาพ วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และวางแนวทางแก้ไขปรับปรุงงานในแผนก
• ให้คำปรึกษาและดูแลงานด้านวิชาการเพื่อพัฒนาศักยภาพของผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงาน
• บริหารจัดการทีมงาน สนับสนุนทรัพยากร และดูแลสมดุลการทำงาน (Work-Life Balance) ของพนักงาน
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขา วิทยาศาสตร์บัณฑิต (เทคนิคการแพทย์) ต้องมีใบประกอบวิชาชีพ
• มีประสบการณ์ 2 ปี ทางด้านในห้องปฏิบัติการของโรงพยาบาล หรือ Lab center
• มีบุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ และมีทักษะการสื่อสาร และมนุษย์สัมพันธ์เป็นอย่างดี
• สามารถทนความกดดันได้สูง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีทักษะในการนำเสนอ การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อ ปรับปรุงพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
• มีประสบการณ์การใช้ SAP และ เทคโนโลยีเป็นอย่างดี
• สามารถทำงานเป็นทีม และมีความรับผิดชอบเป็นอย่างดี
• สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัส / ปรับเงินดือนประจำปี ค่าชุดยูนิฟอร์ม กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ตรวจสุขภาพประจำปี ลาหยุดในวันคล้ายวันเกิด กิจกรรมสันทนาการ / การอบรม สินค้าและบริการของในเครือ ราคาพิเศษ ส่วนลด 75 – 90% สำหรับค่าตั๋วเครื่องบินภายในและต่างประเทศ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ