เจ้าหน้าที่ธุรการบริการลูกค้าออนไลน์ ด่วน พร้อมเริ่มงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ดูแลงานบริการลูกค้าออนไลน์ - ตอบคำถามจากลูกค้า สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทาง -รับงานบริการลูกค้าออนไลน์เกี่ยวกับเกี่ยวกับสินค้า ATK และบริการอื่นๆ 2.ดูแลงานเอกสารภายใน และประสานงานกับแผนกอื่นๆ -ดูแลงานเอกสารภายใน ลงข้อมูลเข้าระบบโปรแกรมสำเร็จรูป NAV ทำเอกสาร SR แบบขอใบเสนอราคา ข้อมูลลูกค้าใหม่ คีย์บัตรรับประกันลูกค้า ฯลฯ -ติดต่อประสานงานกันภายในแผนก, พนักงานขาย และแผนกอื่นๆ ในสำนักงาน 3.ดูแลจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย -สามารถจัดการช่องทางโซเชียลมีเดีย Facebook, LINE OA, IG, TikTok และอีกช่องทางหนึ่ง ได้แก่ E-marketplace: Shopee, Lazada -สื่อสารกับลูกค้าผ่าน FB messenger, Line OA, comment แปลงลูกค้าเป็นลูกค้าเป้าหมาย (ROI & ROAS) -ดูแล และเพิ่มชุดคำถาม-คำตอบให้ chatbot และเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า -ติดตาม รายงาน วิเคราะห์ และสื่อสารกับทีมงานภายใน 4. ประสานงานทีม LAB และบริการ -ประสานงานทีม LAB ตารางงาน การรับเรื่องลูกค้าบริการต่างๆ งานเอกสารต่างๆ เกี่ยวกับงานของทีม LAB อัพเดตสถานะการจองคิว, ผล LAB ฯลฯ 5. รายงาน ควบคุม Stock สินค้า -ส่งรายงาน Stock สินค้า และดูแลไม่ให้สินค้าขาดไม่พอจำหน่าย -จัดการงาน Fulfillment และ Back-Office ได้ 6.โทรและเสนอราคาสินค้าให้กับลูกค้าที่สนใจและติดต่อเข้ามา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -สาขาการตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง -มีทักษะใช้โปรแกรม Microsoft Office or Google Sheet, Slide, and Doc -มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการทำงานหลายโครงการพร้อมกัน -มีประสบการด้านธุรการออนไลน์อย่างน้อย 1 ปี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทุนการศึกษา
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่, ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ