เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Call Center) หยุดเสาร์-อาทิตย์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายเข้า/โทรออกเพื่อให้ข้อมูลสินค้า บริการ โปรโมชั่น หรือเงื่อนไขการใช้งาน
• ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ
• เปิดเคสแจ้งปัญหาและติดตามผลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนกว่าจะปิดเคส
• บันทึกข้อมูลการสนทนาในระบบ CRM อย่างครบถ้วน ถูกต้อง
• ดำเนินงานภายใต้นโยบายคุณภาพและมาตรฐาน SLA
• รับข้อร้องเรียนของลูกค้า และดำเนินการแก้ไขภายใต้แนวทางบริษัท
• สื่อสารอย่างสุภาพ สร้างความพึงพอใจ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบ PDPA, เอกสาร และมาตรการรักษาความลับของข้อมูล

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Call Center / Customer Service
• มีประสบการณ์ Call Center ในธุรกิจ: ยานยนต์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• บุคลิกภาพสุภาพ รู้กาลเทศะ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งในส่วนของการพูดและการเขียน
• สามารถทำงานเป็นทีมและมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ