QA Call Center (3BB)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ทุกเขต/อำเภอ,ปากเกร็ด)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ปฎิบัติการในการฟังไฟล์เสียงของทีมที่ต้องมีประเมินผลการให้บริการของพนักงาน ผ่านช่องทางต่างๆ
• ฟังเสียงบันทึกการให้บริการเพื่อตรวจสอบการให้บริการ
• ประเมินการให้บริการตามมาตราฐาน และ KPI ที่กำหนด
• สรุปรายงานและให้คำแนะนำกับทีม Operation เพื่อนำไปพัฒนา แก้ไขปรับปรุงทีมบริการ.
• ร่วมกับทีมในการปรับปรุงกระบวนการ วิธีการปฏิบัติ เพื่อให้เกิดคุณภาพในการบริการสูงสุด และสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• จัดทำรายงาน สถิติ คะแนน การให้บริการ

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 30

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิ ปวส.ขึ้นไป
• มีประสบการณ์ 1-3 ปีขึ้นไปในงานด้าน QA Customer Service
• เข้าใจกระบวนการการให้บริการ Contact Center และกระบวนการประเมินผลการบริการ
• มีทักษะในการสื่อlสาร มีทักษะในการให้บริการ
• มีความสามารถในการท่ายทอดความรู้ การให้คำแนะนำเพื่อการพัฒนา
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณอลงกรณ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 065-519-2278