Customer Service / Call Center (Leader) Skill English จำนวนมาก มีโบนัสประจำปี urgent!!!

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • 1. Make sure incoming calls are answered in the timely manner and customers receive the information and assistance they are seeking. • 2. Check the timely handling of all Emergency Roadside Service (ERS), Home Assistance and other services as per company business. • 3. Monitor agent contact with customers to ensure that interaction with customers is conducted in a professional and courteous manner. • 4. Monitor the accurate preparation and timely submission of work reports. • 5. Monitoring closely agents mainly under the following aspects: - Correct call greeting - Correct handling of all the cases in all existing handling applications - Check the correctness of information given to customer - Monitor the agent’s work under the aspect of existing workflows, effectiveness and productivity • 6. Conduct follow up calls for all cases • 7. Send daily reports to clients and do other reports need from department • 8. Monitor agent’s knowledge and detect training needs • 9. Update and briefing of agents of news/changes in procedures • 10. Support the Operations Manager , Assistance manager for special tasks assignment • 11. Manage, coaching and supporting to team of ACs in order to achieve KPI and performance target • 12. Perform other duties and special assignments as required.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. Demonstrate superb customer service skills. 2. Stress resistant and flexible for shift-work (including day-night as well as holidays) 3. Age between 28 -38 years (Experience in Leader/Senior 1-2 years) 4. A bachelors degree 5. Good leadership and motivational skills 6. Proficiency in both written and spoken English is mandatory 7. Excellent oral communication 8. Required computer skill at least Word and Excel 9. Good Interpersonal Skill 10. Conceptual, analytical and problem solving skills 11. Good typing skill *** สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี *** ( ถ้ามีประสบการณ์เกี่ยวกับการทำงานในสาย call center / Customer service ) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) **( มีบรรยกาศการทำงานเป้นอันเองมีความก้าวหน้าในอาชีพและมีความมั่นคงสูง)**

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ปรับเงินเดือนประจำปี • โบนัสประจำปี • ประกันสุขภาพ IPD และ OPD (OPD : 1,200 บาท ต่อวัน), ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท • ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ • ตรวจสุขภาพประจำปี และวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ • วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี และปรับเพิ่มตามอายุงาน • การฝึกอบรม คอร์สเรียนออนไลน์ • สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลากิจ, ลาแต่งงาน, ลาบวช • สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน • สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ ฯลฯ) • สิทธิส่วนลดในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์ • กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ) • กองทุนประกันสังคม • กองทุนเงินทดแทน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท / ชิดลม / เพลินจิต

เพชรบุรี

ราชปรารภ

ไม่มี

สาย 11 / 23 / 38 / 60 / 72 / 93 / 99 / 113 / 512

การเดินทางเพิ่มเติม : - เรือ : เรือด่วนคลองแสบแสบ ลงท่าเรือชิดลม - การรถไฟไทย (ร.ฟ.ท.): ลงสถานีมักกะสัน