Operation Trainer- CRM

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Job Summary: Operation Trainer- CRM plays a key role in the implementation of training solutions for all Customer Service agents. The role is also responsible for the development and implementation of existing process and initiatives, and to assist team member in achieving the KPI. The role will include managing the following training activities for CRM: • Liaising with team leaders to determine training needs and schedule training sessions • Support, mentor and monitor new agents • Conduct evaluations to identify areas of improvement and monitor all agents performance and response to training • Prepare educational material, manage logistics for training Essential Job Descriptions: • Advise, instruct, direct, and guide as a coach to help all, new and existing, CRM agents develop their skills and achieving the KPI • Liaising with team leaders to determine training needs and schedule training sessions which suit to each products or business partners • Organizes and runs meetings, trainings etc. to successfully reach a CRM common goal • Responsible for development and implementation of existing and new process • Develop and produce agents performance reports and also maintain solutions based on Divisions needs Work Conditions: Working Hours : 40 hours per week Working Days : 5 Days per week Location : Head office

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Qualifications: 1. Demonstrated experience in Training role at least 3 years or above 2. Delivered training in similar line of Business or customer service related field at least 2 years or above 3. Manage, schedule and prioritize work, handle time properly, meet deadlines and ensure that this is being followed within the department. 4. Bachelor degree in any field 5. Fluent in both Thai and English communication both written and verbal, TOEIC is an advantage 6. Ability to interrogate a problem and develop processes that engage and educate staff 7. Ability to work effectively as part of a team 8. Friendly, Confident and good interpersonal skill.

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• • ปรับเงินเดือนประจำปี • โบนัสประจำปี • ประกันสุขภาพ IPD และ OPD (OPD : 1,200 บาท ต่อวัน), ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท • ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ • ตรวจสุขภาพประจำปี และวัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่ • วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี และปรับเพิ่มตามอายุงาน • การฝึกอบรม คอร์สเรียนออนไลน์ • สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลากิจ, ลาแต่งงาน, ลาบวช • สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน • สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือฌาปนกิจศพ ฯลฯ) • สิทธิส่วนลดในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์ • กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ) • กองทุนประกันสังคม • กองทุนเงินทดแทน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท / ชิดลม / เพลินจิต

เพชรบุรี

ราชปรารภ

ไม่มี

สาย 11 / 23 / 38 / 60 / 72 / 93 / 99 / 113 / 512

การเดินทางเพิ่มเติม : - เรือ : เรือด่วนคลองแสบแสบ ลงท่าเรือชิดลม - การรถไฟไทย (ร.ฟ.ท.): ลงสถานีมักกะสัน