Helpdesk Team Leader/ Helpdesk Assistant (CRM Application) ตำแหน่งละ 1 คน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Helpdesk Team Leader (1 ตำแหน่ง) ประสบการณ์ - เชี่ยวชาญด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft office Word/Excel , อีเมล์, Website ต่างๆ - สามารถใช้งาน Application Line Ad ได้คล่องแคล่ว - สามารถเขียน visual basic และทำ report จาก macro ได้ - Test ระบบเป็น รู้ขั้นตอนการทำ UR (User requiremet) / DR (Details requirement) / ST (System test) / UT (User test) / golive training / monitoring ความรับผิดชอบ - รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้งานระบบ - สามารถตรวจสอบเรื่องร้องเรียน หรือปัญหาเบื้องต้นได้ และสามารถจัดลำดับความสำคัญของปัญหา เพื่อลดการเกิดปัญหาที่ใหญ่ขึ้น - Implement project schedule ที่กำหนด Helpdesk Assistant (1 ตำแหน่ง) ประสบการณ์ - เชี่ยวชาญด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft office Word/Excel , อีเมล์, Website ต่างๆ - สามารถใช้งาน Application Line Ad ได้คล่องแคล่ว ความรับผิดชอบ - รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้งานระบบ โดยสามารถแนะนำวิธีการพื้นฐานได้ทันที หรือสามารถส่งต่อปัญหาให้กับหัวหน้าทีม เพื่อช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว Job Responsibility Application & software helpdesk: รับแจ้งปัญหา จัดทำคู่มือ ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาการใช้ระบบแก่ users ได้ System improvement: รวบรวม feedback และ requirement จาก users เพื่อปรับปรุงให้ระบบใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น Software tester: สามารถสื่อสารกับ developer ได้ มีความรู้ และทักษะในการเป็นผู้ทดสอบระบบ UT,UAT software & application ทั้งแบบ Manual & automate (มีความรู้หรือเครื่องมือใหม่ๆ ในการช่วยตรวจสอบ) สร้างเคสที่มีโอกาสเกิดขึ้น (case scenario) จาก user requirement ได้ (*สำหรับ Team Leader*) System maintenance: คอย maintain ระบบ ในกรณีที่มีการอัพเดท master ต่างๆ Issue adhoc report: มีความเข้าใจความสัมพันธ์ของ database ในระบบ สามารถเขียน visual basic และสามารถทำรายงานรายวันได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ตำแหน่ง Team Leader ถ้ามีประสบการณ์ Software tester จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ